Ana Figueiredo: O defeito que tem é ser pequenina, de resto é muito bom

Joao Pires - PLEXUS: Simpatia e preços baixos. Podemos abastecer 24h, utilizando o MB, durante a noite.

É lamentável que uma loja americana outrora orgulhosa tenha caído para níveis tão baixos de apoio ao cliente, que tanta falta tem para os seus clientes! Viajamos 1hr 15mins para conseguir um bom negócio e depois de dizer aos funcionários que falamos com 1 hora antes de chegarmos Os dois funcionários que trabalhavam no fechamento se recusaram a me permitir realizar uma geladeira dentro de 30 minutos após o fechamento da loja, eles disseram que era política da empresa. Mas sjy fecharia às 21h se nada saísse em voz alta da loja depois das 20:30h. Muito desapontado com a forma como fomos tratados.

Eu tinha estado em Lowes para ver portas de vidro de correr para um projecto de casa. Esperei 20 minutos e nenhuma ajuda, mesmo depois de me aproximar de um funcionário em outro departamento para pedir ajuda. Outro cliente e eu demos um soco no botão de ajuda. Eu saí, fui ao Home Depot, em 3 minutos após ser a loja, um funcionário perguntou se eu precisava de ajuda, eu disse que sim nas portas de vidro deslizantes. Ele pediu à Heather para me ajudar. Ela respondeu às minhas perguntas, mostrou diferentes seleções, forneceu preços e literatura. Ela organizou uma visita gratuita para que a porta fosse medida. A Lowes acabou de perder um cliente de mais de 20 anos. O Home Depot é amigável com o cliente.