Sergiy Skidan: Empresa de publicidade com pessoal muito ocupado.

Isabel Carranca: Difícil acesso sem placas indicativas

Este lugar é absolutamente incrível!!! Viajo horas fora para ir a diferentes eventos e festivais durante todo o ano para encontrar itens artesanais legais e únicos. Eu adoro tudo feito a mão! Eu também adoro ver coisas vintage (embora, eu não compre tanto como coisas feitas a mão). Este é praticamente o meu novo lugar favorito na existência, pois é como um grande festival todos os dias! Tantas coisas para ver e explorar e há novos itens trazidos todos os dias! Eu adoro o layout da loja como estandes, pois o torna muito mais organizado e não tão avassalador. Você tem que conferir este lugar!!!

A minha experiência não foi de todo um cinco. Isaac, o gerente assistente ressuscitou-a. Depois de esperar 3 semanas por uma churrasqueira que nos disseram que estaríamos no próximo caminhão várias vezes, fomos finalmente informados de que estava pronto para a coleta. Sentei-me no espaço das calçadas durante cerca de 5 minutos (não muito tempo). Então um membro da equipe saiu e tentou me entregar um papel que dizia que tínhamos sido reembolsados. Ele disse que não sabia muito sobre isso, mas que a churrasqueira foi apagada e que nunca mais entrava. Entrei, muito insatisfeito com essa resposta e com a comunicação terrível e o baixo nível de atendimento ao cliente. Quando ninguém mais tentou resolver o problema, Isaac interveio. Eu disse a ele que queria opções e não apenas um reembolso de cobertor que eu não tinha pedido ou sido informado sobre. Em vez de me impor o reembolso indesejado, ele fez a única coisa que eu queria: ele foi e encontrou a grelha que tinha entrado e que estava novinha em folha na caixa no alto de uma prateleira. É uma grande loja, mas outra pessoa deveria ter feito mais pesquisa e descoberta antes de chegar ao ponto de reembolso. Outro membro da equipe a conseguiu, Isaac descontou o preço pelo meu problema e se ofereceu para me ajudar a carregá-la, enquanto pedia desculpas pelo percalço, pela má comunicação e pelo tempo desperdiçado. O 5 é definitivamente garantido. Por Isaac. Eu não pedi um desconto. Eu não fui rude. Mas estou firme na minha crença de que um bom atendimento ao cliente não é rapidamente rejeitar um problema de clientes e tentar cortar laços. É encontrar a solução que satisfaça razoavelmente os lesados. Neste caso, foi bastante simples. Isaac fez o que é preciso para cuidar de um cliente.