Esperei mais de uma hora na carrinha. As pessoas que estavam a chegar estavam a ser atendidas antes de eu mandar alguém subir à minha janela. Depois de comprar uma TV às 8 da manhã e depois decidir comprar fones de ouvido às 14h em menos de 10 minutos os fones de ouvido estavam prontos e a TV ainda estava ligada que. quando fui pegar os fones de ouvido na loja perguntei se podia pegar minha TV também para me poupar uma viagem e mais uma hora de espera. Disseram-me que não podiam fazer nada, mesmo que na linha só houvesse um na loja às 15h. Atualmente são 12 horas depois e eu ainda estou esperando na minha TV para estar pronto para pegar. Ao falar com a senhora ao telefone, ela prosseguiu dizendo-me que estes são os cartões que estamos a tirar e que a única coisa que ela podia fazer era devolver o item e depois ter de o comprar na loja... ela não conseguiu dar-me um crédito ou transferi-lo para um que eu pudesse agarrar e ir....

Os eventos de vendas e treinamento são bons, mas minha única experiência com seu departamento de reparos e falta de comunicação em relação ao meu problema foi decepcionante e cara. Eu comi o custo, encomendei uma peça nova e a consertei eu mesmo. Fui à loja do UAV Direct em Liberty Hill para uma aula de treinamento prático e comprei um Phantom 2 enquanto lá estive. O evento de treinamento foi muito bom e eu o recomendo. Tive um problema mais tarde com o meu drone e enviei-o para reparos. Um motor desistia durante o voo. O UAV Direct substituiu o motor e o módulo de fuga por esse motor e o enviou de volta para mim. Quando eu tentei pilotá-lo pela primeira vez, o novo motor não pegava corretamente. Ele mal girava como se não estivesse recebendo energia suficiente e a câmera estava em uma posição de nível inferior. Eu enviei um e-mail para o UAV Direct e expliquei qual era o problema, e perguntei o que deveria fazer. Eu nunca tive notícias deles. Claro, fiquei desapontado que meu drone não funcionasse direto da caixa de retorno e sei que poderia ter funcionado bem quando eles a enviaram... Presumo que eles testaram a câmera após o conserto, como diz o site deles.....but, mas fiquei especialmente irritado que eles não responderam ao meu pedido de informações sobre como resolver o problema. Acabei por sair do meu ferro de soldar e troquei os motores e módulos de fuga e descobri que o problema seguia sempre o módulo de fuga. Encomendei outro módulo de fuga e instalei-o eu próprio, o que parece ter resolvido o problema. Suspeito que o módulo de fuga UAV Direct instalado era apenas um mau, mas tenho de me perguntar se eles realmente o testaram após a reparação e porque não me responderam quando os alertei que tinha um novo problema com o motor e o módulo de fuga que tinham acabado de substituir?