Depois de um chat online com a Big Box revelou-se uma perda de tempo, liguei para o Shields. Uma mulher respondeu e eu perguntei se eles tinham a porca métrica SS M10 que eu precisava. Ela foi e encontrou o papel (ela disse que queria tê-lo na mão antes de me dizer que o tínhamos!...) Francamente eu sabia! Shields é a loja de ferragens à moda antiga. Ao longo dos anos, sempre encontrei lá o que eu precisava. Você pode comprar uma única porca ou arruela em vez de um Pack de 10! Os preços também estão certos! Parece que são todos família, com todos a tratarem-te como se fosse um negócio de família. Telefona-lhes, experimenta-os, acho que vais achar que vale a pena.

Fui hoje para comprar uma barra de som. 4 empregados na frente, todos conversando. Foram à procura das barras de som 3 tipos todos ali em pé, todos a rir. Nenhum perguntou se tínhamos perguntas ou se encontrávamos o que estávamos procurando. Triste, que eles não estavam felizes em voltar ao trabalho ou se preocupavam com o atendimento ao cliente. O inventário também estava muito baixo.