David Sotoca Fernandez: Gracias a la atención personalizada de David conseguí sacarme el nivel C2 de Cambridge. No podría estar más satisfecho de los resultados obtenidos ni más agradecido a la academia Kalium por el trato que se me ha dado. Una maravilla.

Tony- G: Profesores muy dotados y cualificados con un trato estupendo. Muy profesionales. Enseñanza garantizada

Fui buscar uma coisa e olhei para as tulipas. Estava muito vento naquele dia e um pote de tulipas tinha explodido da mesa, por isso peguei flores e terra. Depois de ir às compras, falei sobre elas à rapariga do registo. Ela disse: "Sabes o que as vais buscar quando saires, leva-as para casa! Não foi bom? Então eu fiz...

O nome do gerente lá é Dave. Várias vezes o vi a ir contra as melhores práticas enquanto estava naquela loja. Enquanto o meu pai estava na cidade, parámos para lhe comprar uns auscultadores novos, porque os antigos tinham expirado nele. Quando entrámos na loja, ele estava a escolher auscultadores de que talvez gostasse. Encontrámos um par de auscultadores marcados como 34,99 (ou perto disso). O meu pai disse: "Não é muito mau. Vou levar dois pares desses, já que não são assim tão caros". O funcionário da Best Buy chega e percebe que eles estavam marcados errados e diz "Infelizmente estes estão marcados errados, mas a melhor prática é dar-lhe este item pelo preço em que é exibido. Deixe-me esclarecer isto com o meu gerente primeiro". Ele volta com o gerente, Dave. Dave então começa a tentar o seu melhor para nos dizer porque está errado e ele não nos está a dar por esse preço. Ele então prossegue para nos dizer que o preço logo abaixo de outro par de fones de ouvido definitivamente representa o par acima dele, mas não o preço logo abaixo do par que nós queríamos. Quando ele nos vê pedindo o número de segurança para a empresa, nós o observamos calmamente instruir o jovem simpático que nos ajudou, para remover a etiqueta que mostrava o preço errado. A parte triste é que eu tinha visto o Dave fazer isso a um casal cerca de dois meses antes enquanto eu estava lá dentro a comprar um filme! Dave deveria gerenciar melhor sua equipe e ter certeza de ter seus itens checados, ao invés de tentar falar com os clientes. Alguém precisa de educar o Dave sobre como gerir eficientemente uma loja de retalho.