Eu nunca me deparei com isto antes. Acabámos de construir uma casa nova e comprámos todos os nossos electrodomésticos do Sudoeste. Os que eles engataram funcionam bem, mas não instalaram a máquina de lavar louça ou o frigorífico porque o seu electricista e canalizador devem fazer isso. Eu tive vários aparelhos instalados pela Sears ao longo dos anos em casas passadas, eu até trabalhava para a Sears e nunca tinha ouvido falar disto antes. Por isso contactei o meu electricista e canalizador e eles ainda não os ligaram. Então eu tenho aparelhos muito bonitos que não funcionam porque o Sudoeste não os instalaria. Estou sem saber o que fazer aqui.

Compreende as necessidades dos clientes e oferece uma ajuda com alta prioridade, acho que é isso que queremos, graças à equipe que segue e segue a cultura da empresa e promove os negócios para o próximo nível com o seu melhor serviço aos clientes.

ATUALIZADO 8/2018 Após ver a minha revisão, o gerente/proprietário da Prisco contactou-me para resolver a minha reclamação. Ele ouviu os problemas que tínhamos tido com o microondas que comprámos, enviou rapidamente mais de três ideias para alternativas, e disse que devíamos vir à loja para as ver, para garantir que seriam satisfatórias. Embora ainda não tenhamos tomado medidas, acredito que ele teria garantido que teríamos o substituto certo para as nossas necessidades.ORIGINAL POSTI precisou de substituir um microondas, por isso liguei para a Prisco, pois a minha família comprou-lhes durante anos...incluindo uma compra em grupo de 32 unidades de ar condicionado que arranjei há uma década. Bem, ou eles mudaram de mãos ou perderam completamente qualquer preocupação com o atendimento ao cliente, pois eu tive uma experiência abominável com eles. Em resposta a uma consulta sobre microondas fora da gama, eles me enviaram um e-mail e me disseram para comprar uma unidade específica. Eu pedi algumas opções para considerar e eles inicialmente me enviaram opções que não tinham. Depois enviaram-me diferentes opções que exigiam ventilação lá fora, o que não é possível com a minha cozinha, como eu tinha especificado na frente. Eu disse que iria entrar na loja, mas eles disseram-me para não me incomodar e disseram-me que havia apenas um modelo que eles recomendaram para a minha cozinha, dadas as especificações e fotos que enviei. Comprei o microondas que eles sugeriram e paguei uma grande quantia pela instalação. No primeiro uso, descobri que a maçaneta da porta aquece extremamente quente quando o fogão é usado debaixo dela. Recebi uma queimadura de primeiro grau na mão da maçaneta, apesar de usá-la corretamente com o ventilador ligado como sugerido, tudo de um pequeno pote e um único queimador sendo usado embaixo. Eles me trataram com condescendência, sugerindo que o problema que descrevi era impossível. Então, me disseram para entrar na loja para conversar com o gerente, Nick. Tirei uma hora do meu dia, contratei uma babá e dirigi até a loja, só para Nick me dizer - em uma única frase - que tinha que vir vê-lo. Sério? Você não podia me dizer isso pelo telefone??então pedi para ver opções alternativas enquanto estava na loja, e eles apenas apontaram para todas as microondas e me deixaram em paz. Os TRÊS vendedores da loja tinham ZERO outros clientes na época, mas não podiam se preocupar em parar suas conversas pessoais para me mostrar um único microondas, nem mesmo para discutir meu problema. Claramente eles não tinham intenção de tentar assegurar que a minha situação fosse corrigida. Telefonei no dia seguinte, como eles pediram, e marquei uma hora para eles virem ver a minha unidade. Eles especificaram um dia e um horário, e depois não apareceram e não me telefonaram. Eu liguei de volta, e eles disseram que me ligariam até o final do dia para remarcar. Sem chamadas de volta, nunca. Por isso estou preso com um microondas por cima do fogão que só posso usar quando não estou a cozinhar no fogão por baixo dele. Todos os cozinheiros sonham, certo? Claramente o atendimento ao cliente já não faz parte do seu lema. Eu nunca mais os uso e sugiro que você encontre um revendedor respeitável que se preocupe com a satisfação do cliente.