João Jacinto: É uma empresa com bastante implantação na cidade.

HT Demonstrations: É possível chegar lá de carro?

Quero agradecer à Gerente Miesha que trabalha no atendimento ao cliente. Descobri que o preço na minha TV e combinação de barras de som estava no preço do pacote promocional, alguns dias depois de ter pago o preço total por ele. Eu tinha um pedido grande que eu sabia que corrigir seria uma dor. Quando cheguei à loja ela ajudou-me pacientemente e de forma consistente a corrigir o preço e também a encomendar-me a televisão correcta. Ela foi educada e não me empurrou para cima de mais ninguém. Joe e Aries que trabalham na seção de TV também são ótimos e me ajudaram a escolher tudo o que eu precisava para fazer o meu home theater exatamente do jeito que eu queria. Eu faço compras e todos os Best Buys em Charlotte/Concord e este é um que tem o Staff mais conhecedor e útil. Obrigado pessoal, trabalho bem feito.

Contactei o Siano para reparar a minha máquina de lavar Speed Queen no final de Julho. Eles chegaram na semana seguinte, cobraram $100 de chamada de serviço, e disseram que precisavam de uma peça que já não estava disponível. Antes de o reparador sair, ele tinha recebido uma chamada dizendo que a peça estava disponível e que estaria em 3-5 dias úteis. Duas semanas depois liguei-lhes para descobrir que a peça estava em ordem de devolução. Em mais duas semanas, liguei para eles e eles me deram o nome do fornecedor da peça usada. Liguei para o fornecedor, dei-lhes o número da peça e ele tinha uma peça em stock que podia enviar. Liguei ao Siano, disse-lhes que tinha encontrado a peça. Já me tinham dito que a peça estava garantida por um ano se eles a fornecessem, mas se eu fornecesse, não havia garantia. Então eles, enquanto eu estava ao telefone, encomendaram a peça. Eu não tive notícias deles. Entretanto, liguei para outra empresa de reparação, contei-lhes a situação, e eles voltaram a ligar dentro de uma hora, sugerindo que eu comprasse uma nova máquina de lavar, pois a peça já não estava fabricada. Comprei uma máquina de lavar e mandei instalá-la. Dez semanas mais tarde, Siano ligou e disse que a minha peça estava dentro. Essa foi a primeira chamada que eles tinham iniciado desde julho. Estamos em outubro... Então, resumindo, sem comunicação, sem acompanhamento, sem promessas cumpridas, e eu estou fora por 100 dólares por NADA.