Episódio 168: Enviou os puxadores de porta errados pela oitava vez. Os poucos puxões de porta que estavam correctos tinham os parafusos errados. Ainda nos falta uma luz. Faltam-nos as lâmpadas que estavam avariadas na primeira vez que as enviaste, tinham uma caixa vazia na segunda vez que as enviaste, e eram as lâmpadas erradas na terceira vez que as enviaste. Nós estamos olhando para usar fita adesiva de pintores em vez de puxar gabinete para os próximos 9-12 meses. Eu sinceramente acredito que se a sua empresa enviou itens de catálogos aleatórios aleatórios casar ser mais provável de receber os itens que encomendamos, então o processo que está em vigor agora. Eu não posso entender como uma empresa (assumindo que esta é uma questão de gestão em baixo), pode obter tantos pedidos errados em um tempo tão limitado. Por favor, atualize seu sistema de computador para algo que é pós-1980s para que possamos ver quando o nosso pedido está chegando. Por favor, ative um sistema de computador que permite que você procure uma ordem por, eu não sei, um nome de pessoa? Eu sei que é um pensamento radical. Por favor active um sistema de computador que lhe permita identificar um item não por um número de peça aleatório que só está associado por ferguson, mas por um nome e número de modelo que existe no mundo exterior. Para todos os clientes, eles serão simpáticos na porta da frente, mas tudo além disso é o sistema de inventário e controles mais desorganizado que você já viu. Feliz Natal.

Que experiência horrível no Home Depot 0281. Disseram-me que havia armários e que precisava de ir buscá-los antes de amanhã ou eles serão enviados de volta. Alugo um camião e vou ao Home Depot. Os armários não estavam lá e uma gerente de atendimento ao cliente feminina começa a gritar comigo. Eu saí e vou chamar o gerente distrital. O Lowe's nunca trataria um cliente desta maneira. Eu nunca mais voltaria a fazer compras lá. Eles perderam um cliente muito bom.