Ana Maria Cardoso: Arendimento muito bom, funcionarios extraordinários. Muito acolhedores com as pessoas de mais idade. Parabéns

M.V. R.V.: Cliente habitual de la farmacia. Me atiende una "señora", que supongo que es la titular de la farmacia. Como siempre, solicito un medicamento de primera necesidad. Una chica, me pide la receta. Al no disponer de receta, pues en mi compañía, Mapfre, no disponemos de ellas, Le muestro la última pauta prescrita por el especialista. Me piden que se la envíe por correo electrónico, accedo, y no les parece suficiente. Entrego mi historial médico, en el cual se me prescribe el medicamento en cuestión. La "titular" duda, y le muestro mi D.N.I. Así y todo, y de muy malos modos, se resiste a despacharme el medicamento. Yo, incrédula le digo que no sé si voy a volver a esta farmacia, no puedo facilitar más información. Y la respuesta es, ponerme toda la documentación en el mostrador, de muy malos modos, y decirme que me vaya a otra farmacia. Una decepción enorme después de tantos años siendo cliente de la farmacia. Después de consultar con varios amigos farmacéuticos, porque tonta de mí, pensaba que algo había hecho yo mal, me confirman que he facilitado información de sobra para que se me hubiera despachado el medicamento desde el primer momento. Muy desgradable. Evidentemente, no vuelvo a comprar en esta farmacia.

A pior loja em que já estive. Eles me fizeram esperar quando eu estava comprando telefone, apesar de eu estar pagando em dinheiro. Agora eles me fazem esperar na loja para fazer reembolso, porque eles não têm dinheiro para reembolso. Eu tenho que esperar que eles recebam dinheiro suficiente em dinheiro. Que sistema é esse, para uma loja tão grande. Eu certamente não estou satisfeito com um serviço tão terrível. Mau, mau, mau. Eu gostaria de comprar on-line, que novamente aqui.

Isto é para a gerente da loja, a Michelle. Hoje é 18/04/20 às 13:55h. Eu e o meu pai viemos comprar a geladeira inteligente Samsung. Nós entendemos a política de que não podíamos entrar. Primeiro um bom funcionário explicou para usar que não podíamos entrar, mas podíamos procurar o item e ligar para comprar o item enquanto estávamos na fila, que é o que estávamos fazendo. Então, a manjedoura telefonou para fora e começou a gritar para todos que só uma pessoa por família pode estar na fila, o que é compreensível. Mas eu estava a mostrar ao meu pai porque é difícil para o meu pai trabalhar ao telefone. Michelle voltou e começou a gritar que eu tinha que sair e eu disse a ela que me desse um segundo que você precisava ser paciente e eu pedi a manjedoura e ela disse que eu sou a manjedoura. Olha Michelle, eu recebi meu diploma de bacharel em gestão de negócios, a primeira coisa que você aprende é a entender para quem quer que seja o cliente e paciente ou cliente é. Você foi rude e pouco profissional na forma como falou com seus clientes. Vou seguir o seu conselho, vou ligar para a melhor compra, entre em contato com o seu gerente de topo, porque sempre há alguém acima de você. Seu gerente distrital e quem quer que esteja no topo. Eu espero que vocês entendam que todos estão passando pela pandemia tratada da maneira como vocês me trataram e meu pai foi desnecessário. Se nós só interagimos por um minuto a mais e você me tratou com desrespeito. Eu posso imaginar como você trata seus funcionários. Adivinhe o que eu tenho tanto tempo em minhas mãos agora que eu vou encontrar uma maneira de contatar quem quer que seja seu gerente e espero que um dia você possa ser treinado para ser um gerente de sucesso. Neste preciso momento você não está nem perto disso. Por último, havia apenas 10 pessoas na fila e você estava nos expulsando, enquanto Costco tem centenas de pessoas na fila. Quem tem um negócio melhor, porque gestores como você não conseguem manter os poucos clientes que vêm ao seu negócio para comprar algo. A propósito, isto é o que eu queria comprar e tudo o que eu peço são cinco minutos.