Natasha e Juan foram absolutamente incríveis em ir além e acima para me ajudar a encontrar máscaras de rosto para os meus filhos. A loja mostrou que eles tinham algumas em estoque, mas não conseguiam encontrá-las. Em vez de apenas me mandar pelo meu caminho, eu os vi fisicamente procurando em todo lugar e eles fizeram uma ligação para a loja Harlingen para verificar e ter algumas em espera para mim e me ligaram de volta para me avisar. Agradeço muito a eles, ingram

A loja não tinha o que o site alegava ter. Ficava na frente de dois funcionários diferentes, precisando de ajuda por mais de alguns minutos, vendo-os jogar em seus telefones, sem nunca reconhecer que eu estava ali parado. Finalmente fui ajudado por um funcionário completamente diferente que tinha estado a ajudar outro cliente. Ele foi extremamente útil.

Encomendei um frigorífico no dia 23 de Maio. O meu velho frigorífico estava a morrer e a minha casa tem uma miríade de problemas de saúde e queríamos começar a beber água filtrada e gelo sem ter de sair de casa para o ir buscar. Eu também moro em Phoenix, AZ, então você pode imaginar como isso é importante durante os meses de verão. Estão 114 graus quando escrevo isto. 23 de Maio foi encomendado com a data de entrega de 23 de Junho. O retalhista mais próximo (Best Buy) tinha uma data de entrega que era 2 de Julho. Embora a Best Buy oferecesse um preço mais barato, determinei que a entrega mais rápida valia a pena, por isso fui com o Home Depot.Pouco antes de 23 de junho, recebo um robocall informando-me que, devido a um log back, a nova data de entrega seria 14 de julho. Agora lamento não ir com a Best Buy, mas estamos tão perto do dia 14 de Julho que decidimos adiar. Pouco antes do dia 14 de Julho, recebo outro robocall com a data de 1 de Agosto para o mesmo motivo de back log. Pouco antes do dia 1 de Agosto (hoje na verdade), recebo outro robocall informando-me que a nova data será o dia 20 de Agosto. Mais uma vez, pelo mesmo motivo, o resultado final: Eu poderia ter tido o mesmo frigorífico a 2 de Julho por um preço mais barato, mas agora estou STILL preso à espera que este seja entregue. Além disso, nem uma única pessoa telefonou ou explicou; aparentemente, isto pode continuar a remarcar indefinidamente só com robocalls enquanto estou perto dos $2.000 que por esta altura já paguei no meu cartão de crédito. Também não há nenhuma responsabilidade. Quando eu deixei uma revisão semelhante no site deles, eles rejeitaram-na. Entretanto, se eu tivesse pedido hoje, em vez de voltar em maio, minha data de entrega seria seis dias mais cedo do que é atualmente.