O ar condicionado da Carrier na minha nova casa de construção tem tido problemas de desempenho. A Preferred Air enviou três técnicos durante duas semanas para resolver o problema, mas foi embora após a última visita dizendo que a unidade está funcionando normalmente. Infelizmente, não é o caso, pois o ar condicionado funciona quase continuamente, mesmo quando o set point está próximo ou à temperatura exterior e bem depois da temperatura ambiente atingir o ajuste do termostato. Uma empresa de renome honraria a garantia e trabalharia arduamente para resolver o problema para a plena satisfação do cliente - sem fazer perguntas. Em vez disso, em uma reviravolta de eventos, eu de alguma forma fui culpado (sim, você ouviu corretamente) enquanto eu enfrento mais recusas e desculpas (não é nosso problema!) e fico para descobrir como encontrar uma solução por conta própria. Então deixe-me perguntar-lhe - você realmente quer fazer negócios com uma empresa como esta? E, aliás, eu nunca recusei outra visita de serviço após 30 dias, como o proprietário indica abaixo. Torna-se muito conveniente inventar as próprias verdades, não?

Eu pedi o piso e a instalação. Um nariz de chão para as escadas nunca chegou. Por isso, tive de remarcar a instalação. A instalação ainda chegou e não consegui fazer o trabalho. Estou a tentar ligar há 2 dias para confirmar que a peça em falta foi reordenada e ou ninguém atende ou dizem que vão voltar a ligar e ninguém liga. Frustrante que não se possa obter uma simples confirmação. O atendimento ao cliente não é mau. Só não tente telefonar para a loja. Nunca.