Se você tem a opção entre comprar online através da Amazon ou Best Buy... escolha a Amazon! Não importa se o preço é o mesmo. As políticas de devolução bem como as experiências de devolução são como noite e dia.Eu recentemente comprei alguns itens através da bestbuy.com porque estavam temporariamente fora de estoque na Amazon, mas me vi obrigado a devolvê-los (dentro de 3 dias após a entrega) porque os itens não estavam emparelhados corretamente.* A Best Buy me deu duas opções: enviá-los de volta comigo tendo que pagar as despesas de envio, ou devolvê-los para uma loja local sem qualquer custo. Eu escolhi levar os itens para a loja de Leesburg, Va., o supervisor que tratava da minha devolução estava sendo um DB total, apesar de eu ter toda a documentação necessária para a devolução, e estava bem dentro da minha janela de retorno. Mesmo chegando ao ponto de comentar como vendeu centenas dos itens acima mencionados sem qualquer problema. Se a Best Buy quer competir com a Amazon, eles precisam começar com a experiência completa do cliente. Não apenas como os produtos são vendidos, mas como eles são apoiados e como os funcionários tratam os clientes quando se trata de devoluções. A partir de agora, a Best Buy será sempre o meu último recurso.

Serviço ao cliente HORRÍVEL. Conduzimos uma hora + para comprar o piso que tinham em stock. Eles se recusaram a fixar o preço de acordo com a loja da Queensbury onde compramos mais de $1500 do mesmo piso. Levou quase uma hora para que eles levassem as caixas de piso para o balcão de serviço, então não havia ninguém para ajudar a carregá-lo. Finalmente uma mulher decidiu ajudar desde que eu estava saindo pela porta com ele (eu tinha um bebê de 6 meses comigo). Mulher grosseira trabalhando no atendimento ao cliente. Muito frustrante. Este era um dia de semana normal, não um sábado ocupado.