O pior serviço ao cliente de sempre! Demorou 2 horas para o funcionário redigir a minha papelada para um sofá que eu tinha chamado anteriormente porque ele era o único funcionário disponível e obviamente a senhora que entrou depois do meu marido e eu era muito mais importante. Fui citada com um arroz e depois foram aplicadas outras taxas 1 semana depois. No dia da entrega a equipe de entrega estava atrasada e eu não recebi um telefonema, então eu liguei para eles, o cara foi em frente e fez uma pausa para o almoço (na hora que meu sofá deveria ser entregue, resultando em estar 2 horas atrasada sem nenhum telefonema) sem mencionar que eles rasgaram a tinta no alpendre, ofegaram meu corrimão, e deixaram cair as almofadas do sofá primeiro no chão. A minha nova secção tinha relva e cascalho por todo o lado! Já temos sofá há cerca de 2 semanas e eles têm os meus pagamentos estragados!

Muito desapontado hoje. Fui ver se comprava um novo pacote de electrodomésticos e uma máquina de lavar e secar roupa. Éramos três no grupo e passámos 1 hora e meia a olhar para todos os produtos. Nenhum representante de vendas apareceu e perguntou se tínhamos alguma dúvida ou se precisávamos de ajuda. Muitas vezes via outras pessoas andando por aí olhando os itens e não via ninguém se aproximando deles. Um vendedor estava ajudando um casal com a compra de uma cama, mas havia mais pessoas apenas de pé na frente, uma pessoa estava até mesmo em seu telefone sentada em uma cama. Vocês têm muita sorte por eu ter decidido parar na loja Longmont porque precisávamos de verificar novamente uma medida do frigorífico. Aquele representante de vendas saudou-nos e ajudou-nos a reduzir o que estávamos a ver. Ele ganhou o nosso negócio, mas lamento dizer que nunca mais volto à vossa loja Thornton.