Eu tenho uma Dometic Countertop Ice Maker e estava tentando obter uma peça para ela através da Dometic. Eles disseram que já não têm peças, por isso contactei o Serviço de Atendimento ao Cliente da Newair porque vi o produto deles no site deles, que parecia idêntico ao meu. Eventualmente encomendei essa peça à Newair, mas a peça não tinha exactamente o mesmo tamanho. Hienifer, a pessoa do suporte ao cliente com quem eu estava falando me ajudou com a devolução da peça. Fiquei muito satisfeita com todo o tempo que foi gasto comigo e eles se esforçaram para me ajudar. Pelo menos eles têm peças e o seu apoio ao cliente é óptimoAgain, obrigado Hienifer.

Contactei esta loja por causa dos pellets. Disseram-me que eles tinham três marcas de pellets... um dos quais me interessou. Perguntei sobre conseguir uma tonelada dessa marca de pellets e me disseram que o cliente não tem nada a dizer em qual das três marcas de pellets eles conseguem quando compram. Não é preciso dizer que não voltarei a comprar nada deles. Eu não sou paternalista em lojas que dizem ao cliente que não têm uma palavra a dizer no que estão a comprar quando compram um produto como este, se têm três produtos diferentes em stock. Quando vou comprar cereais, não espero que o balconista me entregue uma caixa aleatória de cereais e me diga que não tenho uma palavra a dizer no que recebo... isto não é diferente. O gerente deve ser despedido.