JORGE RIPADO: Buen trato y productos de calidad

Conama: Es un supermercado económico y tiene un poco de todo. Amplio horario en invierno hasta las 21:30.

Já estive nesta loja 2-3x. Da última vez que encomendou online, disse que tinha 4 em stock. Sem resposta ao meu pedido. Fui à loja para saber o que se passava. Só disse que não o conseguiram encontrar. Ninguém parecia realmente se importar. Muita gente em pé por aí. Perguntaram-me se eu estava a ser ajudado, mas ninguém ofereceu uma solução para o produto que eu queria comprar. Há um tipo de aparelho, Gregg, que é uma das pessoas mais conhecedoras que eu já conheci. Um goto para qualquer pergunta sobre electrodomésticos. Ele faz o seu trabalho de casa.

Eu tive uma experiência terrível com esta empresa e não digo isto de ânimo leve. Eu encomendei 2 esculturas como presentes fora do site. Nenhum dos itens que encomendei disse fora do estoque ou encomendado de volta. Após a conclusão da encomenda foi-me dado um prazo de entrega de quando devo esperar os meus artigos. Não é preciso dizer que não foram enviados a tempo; por minha consulta através do serviço de atendimento ao cliente, os itens não tinham sequer saído do armazém. O representante de serviço ao cliente contactou-me após confirmar com o armazém que os meus itens estavam a ser enviados no dia seguinte e forneceu-me rastreamento; agora se ao menos isso fosse o fim da minha experiência. Eu teria ficado bem se ambos os meus itens tivessem sido enviados, mas NÃO! Eles só enviaram 1 das minhas esculturas e quando eu perguntei sobre esse item eu descobri que ele nunca estava no armazém, ele tinha que vir do Gana. Escusado será dizer que pedi um reembolso (que ainda estou à espera) e não voltarei a comprar aqui nem os recomendarei para compras. A falta de comunicação e expectativas adequadas para a compra e entrega dos artigos foi insatisfatória. Se as expectativas e comunicação adequadas tivessem sido fornecidas no início, então eu poderia ter tomado uma decisão informada sobre se deveria ou não encomendar os itens e se o prazo de entrega era aceitável.