Fui devolver um artigo que não encomendei. Não há substituto correto para o que eu pedi. Foi-me dito para ir procurá-lo no corredor 20, sem item. Fui devolver a mesa 4 vezes, duas vezes me disseram que alguém me ajudaria e duas vezes ninguém o fez. Depois de meia hora para uma simples devolução e substituição, recebi um reembolso. Um péssimo atendimento ao cliente.

Se eu pudesse dar zero estrelas, daria. Fizeram-nos voltar três vezes para ir buscar um grelhador, porque estragaram tudo. Depois obrigaram-nos a pagar uma taxa desnecessária por usarmos uma carrinha que não queríamos alugar. Depois não nos devolviam um depósito pelo piso que nunca tivemos uma estimativa. O gerente Matt ameaçou-me quando fiquei chateado e disse que ia chamar a polícia.

Devolver itens no Home Depot pode ser ridículo. Mesmo com um recibo, se tiver passado mais de 90 dias podem não os aceitar, mesmo para crédito da loja. Estes podem ser artigos de uso diário que ainda vendem. Eles usam um terceiro para tomar as decisões de devolução para eles e depois alegam que não têm idéia de como essas decisões são tomadas e lhe entregam seu número de telefone. Ligar para o terceiro é mais frustrante porque eles lhe dirão que o depósito doméstico estabelece estas políticas - políticas que não foram escritas e não podem ser articuladas ou explicadas. Então agora ambos apontam um para o outro e fingem não ter ideia de como funciona a sua própria loja. É um BS completo. Eu verifico todas as outras lojas locais antes de fazer compras aqui.