Nosso tempo passado na Ferguson Bath and Kitchen foi excepcional, especificamente por causa de Jackie Archilla. Jackie cumprimentou-nos com alegria e continuou com o seu profissionalismo durante todo o nosso tempo na Ferguson. Jackie explicou todos os produtos com todos os detalhes que nos deram total confiança de que estávamos a tomar as decisões correctas. A Ferguson Bath and Kitchen é uma empresa de alta qualidade e faz realmente a diferença ter uma empresa de alta qualidade e um membro excepcional do pessoal como Jackie Archilla para fazer tudo isso acontecer com sucesso.

O pior serviço de sempre. Entrar na loja não é uma opção, por isso encomendámos vários artigos esperando a prometida 1 hora de espera para a recolha. Claro, eles levaram o nosso dinheiro imediatamente. Esperámos mais de 4 horas sem entrega. Tentamos ligar e desligar depois de mais de 30 minutos em espera. Tentamos falar com um funcionário fora da loja e tudo o que eles faziam era gritar que não podíamos entrar na loja. Quando finalmente conseguimos que eles entendessem que queríamos uma atualização sobre uma encomenda, eles disseram que não podiam dar atualizações sobre as encomendas porque só podiam ver uma encomenda de cada vez. Seis funcionários (contando os três que só saíam para fumar) a tratar das entregas e apenas uma encomenda visível de cada vez? Ridículo. Esta loja fica a quase uma hora de carro da nossa casa e agora temos de fazer outra viagem para a recolha - partindo do princípio que eles alguma vez descobriram como preencher a encomenda. Nunca mais.