Fabián Álvarez Fernández: La chica que me atendió muy agradable y me solucionó el problema cosa que por teléfono no fueron capaces

Minna Kulmala: Absolutely terrible service. They robbed me 30€ for a sim card and 15gt prepaid data plan which worked only for one day before shutting down. Also they didn’t hand me a receipt (which they say they did) and refused fix the situation because of that! I visited 4 Movistar stores trying to get help, none were helpful and even hang up on me over the phone. Criminal.

Eu tentei comprar uma impressora para o meu escritório. Eu recebi a entrega no dia seguinte. Eles tentaram entregá-la depois de fecharmos. Eles me ligaram no domingo dizendo que tinham meu pacote na loja deles e me perguntaram se eu ainda o queria. Combinei que a entregassem na segunda-feira entre o meu horário comercial. A encomenda não chegou. Eu liguei na terça-feira depois de receber um e-mail dizendo que havia um atraso no meu pedido e quando ele estiver disponível eles vão enviá-lo para mim. Eu liguei para a loja. Tive de falar com alguém e ela disse que tinha de me transferir. Bem, ela me colocou de volta no serviço telefônico automático e teria sido pelo menos 15 minutos de espera para falar com alguém. Como ela não me disse porque estava a ser transferido ou para quem, desliguei e liguei de volta. Demorei 7 minutos para falar com uma pessoa de verdade. Depois que ela olhou minha conta, ela me colocou em espera para ver se eles tinham meu pacote de volta da transportadora. Eu fiquei em espera por 16 minutos com silêncio. Serviço ao cliente horrível! Já tive maus serviços de outras Best Buys antes, esta é a gota d'água. Não vou comprar nada deles novamente. Eles não são os mais baratos. Escolhi-os desta vez porque precisava do meu pacote no sábado, o mais tardar na segunda-feira. Agora meu negócio está sofrendo porque eles não conseguem se organizar.

Fomos ajudados pelo Jeff. Ele ficou parado para responder a perguntas e nos mostrou alguns pacotes diferentes de aparelhos de cozinha, nos falando sobre os benefícios de cada um. Ele também nos tranquilizou quanto às características que eram difíceis e que valiam a pena considerar. Acabámos por conseguir uma máquina de lavar e secar (tendo também andado à procura disso). Estamos satisfeitos com o desempenho dos dois electrodomésticos.