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Cecilio Leal Galache: Nefasta gestión. Hoy mismo curso baja de 2 seguros.

Preciso de ter uma linha de recolha de reparações separada para a Geek Squad. Ter que esperar com pessoas que estão trazendo equipamentos e esperar enquanto o representante do cliente faz a consulta inicial. A eficiência ajudaria a satisfação do cliente. Também a assistência telefónica é inútil. Os representantes/agendadores do telefone pioram a situação. Eles estão totalmente fora de suas pistas para conhecer e completar as necessidades dos clientes.

Nós compramos vários aparelhos e peças diferentes da Appliance Factory e eles têm sido fantásticos. Quando tivemos um problema com uma máquina de lavar, eles a substituíram imediatamente no dia seguinte. Eles vieram em nosso socorro algumas vezes quando se trata de peças. Óptimo serviço e pessoas.

Cool Today sempre foi tão responsivo quando ligamos. Nosso sistema AC muito antigo estava mostrando a sua idade e estávamos recebendo condensação na linha desde a unidade externa até o manipulador. Eu liguei às 9:30 da manhã, eles tinham um técnico lá às 13:30. O Michael Cozy era o nosso técnico. Ele era meticuloso, rápido e muito frontal em relação ao meu sistema. Passou algum tempo a explicar as opções e a esclarecer cada opção e porquê. A explicação foi muito clara. Tão claro que fui capaz de entender a nossa situação. Muito bem feito. Como alguém que tem que explicar problemas técnicos o dia todo aos clientes eu entendo a experiência e habilidade necessárias para não usar o jargão da indústria, manter uma explicação clara e oferecer opções sem pressão. O melhor serviço que recebi de qualquer empreiteiro desde que me tornei proprietário de uma casa. Além disso, se em Sarasota perguntar por Mike e obter essa experiência de qualidade para si mesmo.Obrigado Cool Today