Javier Esteban: No se cuida a los clientes, más de 40 minutos esperando para hacer una gestión en caja, porque la persona de cajas estaba reunida en dirección. Desde mi punto de vista, lo más importante es el cliente, no el directivo, sin clientes este no existiría.

Evelyn Yasmin: Very unfriendly and not at all helpfully. They don't take the time for the custumero- or they just don't care about them.

Tenha cuidado ao comprar a partir desta Best Buy. Recentemente comprei um Samsung Smart Watch e quando o abri, tinha um relógio Samsung Smart Watch usado que não era o mesmo modelo do que comprei. Contactei a Best Buy de muitas maneiras diferentes, falei com a gerência da loja e eles fingiram se importar, mas ninguém ajudou. Também liguei para o número 1-800 Bestbuy, os escritórios da empresa, duas lojas bestbuy diferentes e ninguém tomou posse da fraude. Aparentemente, quando você sai da loja, você está por sua conta e risco. Eu entendo, mas tenho certeza que a razão pela qual fui enganado é devido à falta de controle ou possivelmente algo está acontecendo nesta loja. Independentemente disso, eles acreditam que eu tentei devolver um relógio modelo diferente, mas como eu lhes disse, isto foi o que veio na caixa que comprei de você, e eles não acreditaram em mim. Eu entendo, provavelmente há muitas pessoas tentando devolver coisas usadas, mas como eu lhes disse, na minha história como cliente Best Buy eu não tenho devoluções, eu também sou um membro Elite Best Buy, e eles simplesmente não levaram isso em consideração e não se importaram.Eu também contestei a cobrança no cartão de crédito esperando que eles lançassem uma investigação, mas a disputa voltou dizendo que eu era responsável pelas cobranças e declarou que eu comprei um relógio novo em uma caixa selada. Por mais louco que pareça, esta loja me vendeu um relógio usado e quando tentei devolvê-lo eles simplesmente não investigaram. Além disso, o atendimento ao cliente é ruim, tive que esperar pelo menos 15 minutos pedindo ajuda e ninguém me ajudaria. A Best Buy deve lançar uma investigação nesta loja porque tenho a certeza que algo está a acontecer e eu não sou o único cliente que teve de aceitar uma perda por algo que comprou neste local. Quanto a mim, nunca comprarei de nenhuma Best Buy. Eles perderam um cliente leal de 15 anos por 304,14 dólares.

Alugamos 3 ferramentas do seu aluguer de equipamento e todas as 3 se avariaram imediatamente durante o primeiro trabalho. Uma trituradora que cortou e não pegava, e DOIS aeradores que cortaram e não pegavam de novo. Alugamos este equipamento para fazer um dia de trabalho quando temos um trabalho que não está no nosso repertório normal. Todas as três vezes eles se avariaram no primeiro trabalho do dia, complicando o resto dos dias de trabalho. Eles custaram ao nosso negócio uma quantia substancial de dinheiro 3 vezes.