Fui fazer um conserto para a minha câmera do iPhone e a Geek Squad fez um trabalho incrível. O conserto teve um pequeno soluço, mas eles me mantiveram informado continuamente e quando a Apple decidiu que precisava substituir o telefone, o pessoal da Best Buy agilizou o máximo que pôde. Nate, o gerente do Esquadrão Geek, me manteve pessoalmente informado e me ligou para me avisar que a substituição estava a caminho e novamente quando chegou. Se você se importa com o atendimento ao cliente, então este é definitivamente o lugar onde você deve ir para reparos. Muitos lugares podem fazer um reparo, a verdadeira medida do atendimento ao cliente é que quando há um soluço, eles o farão passar rapidamente, mantendo-o informado.

Por isso encomendei uma unidade AC portátil online para uma recolha na loja e quando lá cheguei, a encomenda nunca foi processada. Por isso falei com os dois tipos da recepção. Eles eram mais velhos e disseram que eu fiz uma encomenda online para ser levantada na loja. Depois de 20 minutos a perguntar-me o que é um pedido online e para cancelar isso e apenas comprar um na loja e perguntar quando será entregue aqui finalmente encontrei dois tipos que sabiam o que era tecnologia e eles ajudaram-me muito rapidamente e tiraram-me de lá.