Estou ficando muito frustrado com a encomenda de cartões-presente online da Best Buy. Eu originalmente encomendei o meu cartão de presente do Starbucks para ser levantado num local em Riverside...mais de duas horas depois ele ainda não me tinha alertado para o levantar. Então, eu mudei o local mais perto de casa (East Orange) e levou, o que parecia ser uma eternidade, mais de 15 minutos para que finalmente o trouxessem para fora, quando não estava nem ocupado. Talvez eu estivesse apenas cansado e sedento, mas caramba!

Encomendei um relógio inteligente online para uma das minhas filhas com a opção de recolha na loja. Quando cheguei para o ir buscar 5 horas mais tarde ainda não tinha sido puxado. Disseram-me que o computador necessário estava em baixo e que não podiam puxar o relógio sem o sistema a funcionar. Isto depois de ficar na fila durante 25min. O sistema tinha estado em baixo durante 1 hora. Eu me pergunto o que eles estavam fazendo durante as 4 horas enquanto o sistema não estava desligado. Havia apenas um dos artigos em stock. Se alguém o tivesse comprado enquanto não estava a fazer o seu trabalho e o tivesse puxado eu teria tido uma filha decepcionada. Eu mesmo tive que cancelar o pedido online e depois pegar o item da prateleira e ficar na fila novamente por 20 minutos para pagá-lo. O crédito da compra original demorou sete dias para aparecer na minha conta. Ninguém durante todo o processo se preocupou em pedir desculpas ou oferecer um pequeno desconto pelo inconveniente. Os produtos estão bem, mas o atendimento ao cliente e os sistemas de negócios estão tristemente faltando.