Eles não tinham o meu artigo em stock, apesar de a aplicação Home Depot ter dito que havia 8 em stock. O mais perturbador é que ninguém parece se importar que o item não estava lá e ninguém disse o que ia fazer sobre isso. Talvez eu devesse ligar para o gerente e dizer a ele porque esses funcionários certamente não iriam fazê-lo. Esta parece ser a história habitual em muitas destas grandes cadeias de lojas hoje em dia, ninguém se preocupa realmente com os clientes. Os funcionários só se preocupam em receber os seus cheques de pagamento e fazem apenas o trabalho suficiente para evitar serem despedidos enquanto o negócio fica azedo devido ao mau atendimento ao cliente. Acho que eles não percebem que com o tempo o negócio vai acabar por fechar e eles vão ficar sem emprego!

Li esta crítica há algum tempo e perguntei ao meu contabilista porque não respondeu e ele disse que sabia que os comentários não eram verdadeiros, mas que preferia não o fazer. No entanto, sinto que é meu dever esclarecer o assunto. Você diz que Michael era novo e precisava de negócios. O fato é que ele está na prática há mais de 30 anos e eu tenho sido um cliente há mais de 20 deles. Eu o tenho em grande consideração e não tenho nada além de respeito por ele. Na verdade, já enviei várias outras pessoas para ele e todas elas são da mesma opinião. Ele é muito prestável, dá conselhos continuamente e é pró-activo. Seu comentário de que não houve comunicação simplesmente não se aplica a Michael - você já pensou que poderia ser você Ken? Eu nunca fui cobrado por um simples telefonema, então eu não acredito que você seria cobrado $80 por um telefonema de dois minutos. Michael é um profissional altamente considerado por mim e pelos meus associados e, muito francamente, pelo tom do seu e-mail, ele está muito melhor sem você como cliente.