Disseram-me que os seus honorários seriam retirados da minha declaração de impostos. Recebi minha declaração de impostos e meses depois eles ligaram e disseram que eu devia mais de 300 dólares porque eles tinham esquecido de retirar a taxa. Quando eu disse que não podia pagar imediatamente e que queria seguir um plano de pagamento, eles disseram que não se preocupavam. Meses depois, sem ouvir uma palavra deles, recebo uma carta de um cobrador de dívidas. Que se lixe.

Parei para ver as máquinas de lavar para substituir a minha máquina de lavar e a vendedora Kim foi muito encantadora, ela foi capaz de me ajudar a escolher a adequada para as minhas necessidades. Ela sabia tudo sobre os diferentes modelos e respondeu a todas as minhas perguntas. No dia seguinte foi entregue a minha nova máquina de lavar Whirlpool, que tem exactamente o mesmo desempenho que a Kim me explicou. Nunca mais vou comprar em nenhum outro lugar por causa da qualidade do serviço que recebi com a equipe de vendas que me ouviu e ajudou.