Jose Roque: Eu fiz uma encomenda através do marketplace da fnac dia 27 de Abril e até agora ainda não recebi. Agradeço uma resposta. Número da encomenda: 0UJJQ8VZML1IU Em nome de José Roque

Matt: Great shop, great service, super friendly staff - I completely trashed my phone in the morning, and had it back like new by the evening. And for a good price!

Alguém nos vendeu uma carona no trator e nos disse que TUDO estava coberto pela garantia que escolhemos. Nós perguntamos ESPECIFICAMENTE sobre problemas relacionados a ratos porque temos muitos problemas com ratos no barracão durante o inverno. Este homem nos disse absolutamente nenhum problema, tudo estava coberto, mesmo se propositadamente fizéssemos algo a ele! O que, claro, nós nunca faríamos. É um trator maravilhoso e funcionou muito bem - para o MÊS que temos que usá-lo antes do inverno. Agora, há danos dos ratos, mesmo com o nosso esforço para mantê-los fora. Enviamo-lo para ver o que precisa de ser reparado, e SURPRISE! O cara mentiu sobre tudo e NOTHING está coberto pela garantia pela qual pagamos $500. Agora há quase $800 de danos que não podemos tratar de todos porque este tipo pouco profissional nos disse que não tínhamos nada com que nos preocupar. Nós nunca mais vamos comprar nada daqui, e eu sugeriria muito que ficássemos longe deles. Aparentemente, eles gostam de mentir às pessoas para conseguirem o seu dinheiro. FICA LONGE DESTE LUGAR E NÃO CORRAS O RISCO.

Tive uma fuga nas minhas vassouras que comprei há uns anos atrás. Estava mesmo por cima da minha bota, cola estragada - defeito de fábrica. Eu não tinha recibo, só a caixa. Havia dois outros associados com quem falei no balcão de serviço antes de falar com uma gerente chamada Lauren. Admito, fiquei muito frustrada por eles não terem carregado nenhum jovem ou mulher para o meu substituto. Lauren me ofereceu um crédito na loja pelo meu produto usado. Eu fiquei muito grata por isso. Especialmente sem recibo. Estes tipos de situações de satisfação do cliente são tidas como garantidas com demasiada frequência! Os gerentes realmente querem que todos os clientes saiam felizes. Obrigado, Lauren por me aturar (porque eu sei que eu era um cliente desafiador) e por manter um cliente fiel. Vou continuar a comprar o meu equipamento de caça aqui por causa da sua vontade de fazer as coisas bem feitas. Um bom serviço não deve passar despercebido.