Cana, a gerente, e o nosso associado de vendas, Alexus, foram muito úteis. Eles prestaram um excelente serviço ao cliente e foram além e acima para garantir a nossa satisfação. Mas NÃO use o serviço de entrega. Eles me citaram uma vez, mas apareceram com 4 horas de atraso. Tiraram as minhas fotografias da parede e partiram as minhas flores. Deixei a minha porta aberta às 21h. Quando lhes falei nisso, eles não pediram desculpa. O literalmente aparafusado da porta. Eles são contratantes independentes. Altamente pouco profissional!!!! Não valem os 75 dólares.

Fiz uma marcação para arranjar o meu telefone. Recebi um e-mail alguns dias antes da minha consulta perguntando que telefone eu tinha e o que havia de errado com ele para que estivessem preparados. Disse à pessoa da Brigada de Nerds que a parte de trás do meu telefone estava rachada e que a lente da câmera estava rachada, mas eu tinha o AppleCare, então ele estaria coberto. Ele me disse que provavelmente levaria um dia, então eu teria que pegar o telefone no dia seguinte à minha consulta, mas que iria pegar um telefone emprestado enquanto o meu estava sendo consertado. Eu achei estranho, considerando que expliquei tudo no e-mail. O cara olhou para o meu telefone e explicou que ele seria um substituto total e que eu iria receber um telefone totalmente novo. Ele verificou a sala de estoque e eles não tinham nenhum, então ele me disse que o processo era que eles teriam que pegar meu telefone e enviá-lo para alguém, e quando eles recebessem meu telefone, eles enviariam um novo mas ficariam sem telefone no meio disso. Eu perguntei se eu iria conseguir um telefone emprestado e me disseram que não. Então decidi marcar um encontro com a Apple para que fosse feito corretamente. Uma enorme perda de tempo. Eu não entendo como consegui duas histórias completamente diferentes depois de contar a eles exatamente o que estava errado com meu telefone. Então agora tenho de esperar mais uma semana pela minha consulta na Apple. Definitivamente não voltarei a usar o Geek Squad já que eles parecem não saber o que se passa.