Tony Cardona: Atendimento impecavel e muito bom mecanico.

Luis Mourato: O melhor sítio para reparar a sua viatura é comprar

Então os vendedores são ótimos em conseguir que você compre coisas, mas o seguimento não está lá. Nós compramos no sofá em 6/21 e nos disseram várias vezes que ele chegaria à loja em 6/30 e que receberíamos uma chamada para agendar a entrega. Esperámos pacientemente toda a semana por nenhuma chamada, por isso liguei hoje (7/6) para uma actualização. A mulher que atendeu o telefone, ela disse que seu nome era Kelly, disse que a otomana e a chaise tinham chegado, mas ela não sabia onde ficava o sofá de verdade. Frustrante - também por que essa atualização não nos foi fornecida em 6/30? Bom atendimento ao cliente significa manter o cliente atualizado em uma compra de mais de US$ 1000. Perdemos quase uma semana e agora mesmo eles vão começar a olhar para ela... Ela me colocou em espera sem aviso prévio, onde esperei por 15 minutos. Decidi desligar e ligar de volta (ela tocou e tocou e tocou) e a Kelly atendeu novamente. Ela disse que não percebeu que eu ainda estava em espera (não se desculpou até eu dizer a ela como isso foi frustrante) e disse que tiraria nossas informações e mandaria nosso vendedor nos ligar de volta (me apressando para fora do telefone). Estou postando isso na esperança de que um gerente veja isso e aumente o problema. Nós não estamos felizes.

Antes da localização do Cedar Park ser fechada, eu adorava a minha experiência com o RAC. Eles sempre trabalharam comigo se eu tivesse que pagar um pouco tarde, mas eu sempre paguei. Fui um cliente fiel durante muitos anos. Isso chegou ao fim. Eu tentei ir para o local de Round Rock, mas mesmo que eu chegasse um dia atrasado, eles passaram de caras legais para condescendentes e rudes. Eu acho que era o GM que tinha boas habilidades de atendimento ao cliente, mas os outros precisam de algumas lições. Eu me orgulho do meu bom atendimento ao cliente com clientes e sempre me surpreende quando os funcionários tratam as pessoas como eles tratavam minha mãe e eu. Já tivemos o suficiente, devolvemos a cadeira e encontramos uma muito mais barata na aplicação Letgo. Tente lá ou ofereça se precisar de alguma coisa. Boa sorte!