Experiência muito pobre no local do Office Depot em Lancaster / DeSoto Texas. Eu quero imprimir alguns itens, havia vários outros clientes esperando na fila era apenas um trabalhador, no entanto eles foram capazes de me ajudar muito rapidamente. Assim que recebi os meus artigos impressos precisei de cortar os artigos, por isso quero ir à área da loja deles e que eles tenham um cortador de papel, no entanto esse cortador de papel não estava a funcionar. Eu pedi ajuda ao funcionário da loja e o que ela veio e validou que a máquina não estava funcionando e que eles precisavam encomendar uma nova. Aconselhou-me a voltar à gráfica para que eles a cortassem, o que eu fiz. Nessa altura o representante da loja queria cobrar-me pelo serviço de corte do meu papel, eu expliquei-lhe por favor não me cobre apenas o seu serviço, porque o seu equipamento está avariado. Ele explicou que não é culpa dele que um item de cortesia esteja quebrado, no entanto, para que ele o cortasse, ele teria que me cobrar as regras são as regras é o que ele disse. Claro que porque eu precisava dos documentos, paguei a taxa pelo corte do papel, mas não acho que fosse correcto cobrar a um cliente por algo e ele teria ficado livre se o seu equipamento estivesse a funcionar.

Serviço ao cliente terrível e conhecimento do produto. Já aqui esteve inúmeras vezes ao longo dos últimos 10 anos. Faça sua pesquisa de produtos antes de entrar, caso contrário você estará conversando com algum vendedor mal treinado. Claro que há representantes com conhecimento, mas são uma percentagem muito pequena... Isto tem sido experimentado em vários departamentos ao longo de um período de tempo com diferentes funcionários.