Claro que eles têm grandes lavadores e o seu pessoal de vendas está muito ansioso para fazer uma venda por alguma comissão. Comprei-lhes uma máquina de lavar roupa há menos de 2 anos. O selo do carregador frontal da máquina, por alguma razão, formou uma tara na mesma, e vazava um pouco ao executar uma grande carga, mas eu pensei que poderia lidar com isso mesmo que a minha garantia ainda fosse válida.Finalmente, depois que a minha saboneteira tinha um problema de soltura, decidi marcar uma consulta para que um técnico viesse vê-la. Eu também disse à pessoa ao telefone qual era exatamente o problema e para que o técnico trouxesse uma parte do selo com ele quando ele viesse. Creio que tive de marcar uma para duas semanas depois de ter telefonado. Ok, claro. Depois quase me esqueci da minha marcação e o técnico ligou-me enquanto eu estava a trabalhar um dia e falhou a sua chamada e uma hora antes da sua hora de chegada. Liguei-lhe de volta quase instantaneamente para receber o voicemail. Liguei-lhe 10 minutos depois, a mesma resposta. Liguei para a loja, disseram que ele me contactaria. Dois dias depois, nenhuma resposta. Liguei novamente. Fiz outra marcação para uma semana a partir daí. Apareceram dois tipos, um estava a treinar o outro. Muito simpáticos e disseram que as minhas peças estão sob garantia e que tinham de as encomendar e que depois tinham de estar em contacto para as substituir. Isso foi há cerca de um mês atrás. Ontem, a minha máquina de lavar roupa estava limpa e a água começou a vomitar por todo o lado. Chamei-os de volta hoje, o departamento de serviço diz que ela não consegue contactar o departamento de peças e que deixou-lhes uma mensagem para voltarem para mim. Duas horas depois liguei para o departamento de peças e fui forçada a deixar um voicemail. 2 horas mais tarde não liguei de volta, então liguei novamente. Desta vez alguém atendeu. Eles tinham recebido a minha parte da saboneteira, mas não o meu selo da bota. Guy me disse que eles estavam em pedido de volta do fabricante, mas encontrou e encomendou de outra empresa e deve chegar na quinta-feira. Tão longa história demorou 2 meses para consertar uma peça muito simples que eles deveriam ter estoque em primeiro lugar, e se eu não tivesse chegado até eles tantas vezes provavelmente demoraria mais e minha garantia provavelmente teria expirado até o momento em que eles consertaram. Não estou nem um pouco feliz. Só daria uma estrela se os técnicos que vieram inspecionar fossem tão simpáticos.

Não confie na oficina da Duval Acura, não mande reparar o seu carro nesta oficina... Deixe-me começar por dizer que comprámos dois veículos ao Duval Acura. Eu tinha a minha Acura RDX para obter um diagnóstico no sistema AC, que eu já tinha obtido dois diagnósticos de outras lojas antes de ir à oficina Duval Acura. Mas estava a pensar em trocar o meu camião por um modelo mais recente, por isso pensei porque não deixar que nos fizessem um diagnóstico e podemos repará-lo lá e simplesmente trocá-lo. Bem, eles nos deram uma estimativa dizendo que precisávamos que nosso sistema AC total substituísse o compressor, condensador, válvula de expansão do evaporador, você a chama de buracos o-rings tudo. $2774 a $3523 em reparações. Embora fossem 200 dólares para um diagnóstico, decidimos obter mais uma opinião. Uma oficina de reparações de renome contactada disse-lhes que tudo isto precisava de ser substituído e eles deram-nos uma estimativa para metade do preço. Levei o meu camião apenas para eles me dizerem que não precisava de todas essas coisas feitas, acabaram por precisar de uma válvula de expansão um par de mangueiras por $600 mais os $200 perdidos que paguei pelo Duval Acura mais os diagnósticos das outras lojas. O técnico da Duval Acura disse-nos que o compressor explodiu. Poupe-se, não confie na oficina de reparação Duval Acura, eles fazem as reparações para que seja mais rentável para eles. Eu não vou comprar mais nada do Duval Acura.