Carlos: Servicio exclusivo, vehículos impecables

Juanfran Cosme Resmella: Gran empresa ,confor y servicios Profesional.

Esta crítica é para Bray and Scarffs divisão de renovação de cozinha e banho, Dobbin Road, Columbia. Ao procurar um empreiteiro, você não está contratando Bray and Scarff per se, mas uma dúzia ou mais de subcontratados. A minha renovação de 3 banhos que começou em 14 de março de 2018 por Bray and Scarff transformou-se num pesadelo de 9 meses e meio, terminando pouco antes do Natal de 2018. Foi-me prometido que o projecto estaria concluído em 4-6 semanas. Bray e Scarff não conseguiram aparecer por um total de 100 dias úteis. Desde o início, a Bray and Scarffs encomendou o azulejo errado, colocou o azulejo incorretamente, enviou o azulejo defeituoso, o azulejo estava sempre fora de estoque, não encomendou azulejo suficiente, paredes curtas, encomendou hardware errado, erros do encanador, etc. Cada erro tinha resultado em um atraso de 3 semanas. Eu fiquei sem máquina de lavar e secar durante semanas de cada vez e não tive o uso da minha garagem e entrada durante 9 meses e meio. Frustrado com a falta de progresso e com a falta de serviço de manutenção por parte da B&S e do sub-empreiteiro, contactei o gerente da área. O gestor da área não teve qualquer impacto na produtividade e não conseguiu, não quis e não foi capaz de corrigir os problemas. Bray and Scarff usa instaladores de azulejos não licenciados e não qualificados (We Floors) que eram completamente não qualificados e incompetentes. Eles não tinham idéia de como instalar corretamente o azulejo, e em várias ocasiões tiveram que rasgar o azulejo que acabaram de colocar para baixo. Acabaram por ser atirados para fora da minha casa. Após a conclusão do projecto em Dezembro de 2018, tive de gastar bom dinheiro depois do mau, e contratei um empreiteiro diferente para corrigir os múltiplos erros e a má qualidade da obra. Minhas reclamações à gerência executiva de Bray e Scarff ficaram completamente sem resposta. Há falhas sistêmicas em todos os níveis de Bray e Scarff, juntamente com uma completa falta de competência, comunicação e integridade. Em meus 25 anos como executivo de operações, eu não vi nada tão ruim assim. Eles são simplesmente os piores dos piores. ATUALIZAÇÃO: Depois de publicar esta revisão, fui contatado por Bray e Scarff e me pediram para entrar em contato com eles para que eles pudessem fazer as coisas direito. Contactei-os duas vezes, sem sucesso. Bray e Scarff simplesmente não se importam e só querem fazer a aparência de que fizeram um esforço.

O pior atendimento ao cliente desde as pessoas no piso até o próprio balcão de atendimento ao cliente. Eu tinha um simples retorno/reembolso. Fiquei lá por um tempo até que alguém finalmente me reconheceu. A pessoa que me ajudou não tinha qualquer personalidade, e parecia não querer estar no trabalho. O atendimento ao cliente foi por água abaixo e vivemos numa palavra cheia de pessoas que pensam que não há problema em ser JERKS!!! Se você não gosta do seu trabalho ou gosta de trabalhar com pessoas, encontre um novo. É tão simples quanto isso.