O serviço de atendimento ao cliente na loja foi rude Recebi o e-mail dizendo que a minha encomenda estava pronta. 5 horas depois vou buscá-lo e apenas metade da minha encomenda estava lá. O vosso representante disse que é tudo o que eles têm. Eles, de alguma forma, um tipo acompanha o resto da encomenda. A partir de agora, o representante de clientes não foi amigável nem útil à Amazônia.

Hoje comprei uma mesa de café e mesas de cabeceira para a minha sala de estar. Esta é uma decisão difícil, já que vou olhar para elas por muito tempo. A associada, Courtney, foi muito paciente, cortês e prestativa ao fazer perguntas neutras para que eu pudesse tomar uma decisão informada. O preço foi na verdade o mais baixo de todas as fontes para as quais olho. Estou satisfeita com a minha decisão de comprar na Becker Furniture World em Maple Grove.

Esperei uma hora pela entrega da minha encomenda de um único artigo, foi finalmente informado por um associado que ainda não o tinham pronto, e que precisavam do meu ponto de encontro para outros clientes. Pedi para falar com a gerente e antes mesmo de eu conseguir uma palavra ela começou a me dizer que eles precisavam do meu lugar e que havia 300 pedidos antes do meu. Eu fui e fiquei na fila para entrar e tirei meu item da prateleira, o que no total me levou cerca de 4 minutos. Se eles tivessem acabado de comunicar no início que não estava pronto e eu pudesse apenas ficar na fila para o ir buscar, eu não teria tido problemas com isso, mas em vez disso eles perderam mais de uma hora do meu tempo e perderam o meu negócio para Lowe's para sempre.