Álvaro da Silva Banazol Velez Ângelo: Foi "top". 5 estrelas bem merecidas! Completamente satisfeito!!!

Ignacio Diaz Triviño: Buenos profesionales con mucha amabilidad...

O Jack foi óptimo a ajudar-nos a encontrar um sofá e um loveseat. O gerente (que não apanhei o nome) tinha colocado um sofá na secção de desobstrução. Como não tinha uma etiqueta de preço, o gerente citou um preço mas não nos vendia até que um gerente distrital o aprovasse. Por que nos cotar um preço e não nos vender a mobília? Hoje estávamos a tentar sair com os sofás. Porquê colocar a mobília que não conseguiste vender no chão? Muito desapontado e não vai voltar. Levámos o nosso dinheiro para outro lado.

Máscaras? Que piada. Nem mesmo na loja e há um empregado sem máscara a falar com outros dois num raio de alguns metros. Na loja vê imediatamente dois empregados com máscaras que não estão sobre o nariz. Alguns dias antes eu vi um empregado de atendimento ao cliente sem máscara. Tudo o que seria preciso é o gerente para sair de seu traseiro e dar uma volta pela loja e pode um par de funcionários sem máscara.

Se eu pudesse avaliar o bastão separadamente, os dois ganhariam cinco estrelas. No entanto, hoje foi um dia muito difícil. Tive dificuldade em descobrir para onde ir (há sequer espaços para deficientes perto da entrada temporária?) Finalmente entrei para trocar a minha garrafa de 5 galões (+$) por uma garrafa cheia. A ÚNICA garrafa restante estava aberta e vazando. Um membro da equipe notou IMEDIATAMENTE e correu para ajudar. Como era a ÚLTIMA garrafa, eu tive que ir pedir um reembolso. Não havia caminho para a área de atendimento ao cliente. Tive que conseguir que um funcionário abrisse a cerca para me deixar entrar no serviço de atendimento ao cliente, onde depois tive que esperar por um repórter para REEMBOLSO DE MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Era visivelmente deficiente e isto era uma grande dor/resíduos de tempo. Eu entendo que erros acontecem, mas, alguém realmente deveria ter me ajudado imediatamente. O representante de atendimento ao cliente até teve que me fazer esperar enquanto verificava que eu não estava mentindo, o que com certeza é alguma política da loja ou algo assim e eu culpo a gerência por não treinar os funcionários sobre como ajudar. Os funcionários são na sua maioria jovens e parecem realmente preocupados em fazer um bom trabalho. No entanto, eles poderiam usar alguma orientação.