A rapariga do cabelo ruivo no chão era horrível. Pedimos que nos cortassem um tapete. Foi-lhe dito que não o podia fazer, pois não tinha a faca para o cortar. Esperámos 15 minutos apenas por outro associado para cortar a corredora. Ele nem sequer usou uma faca. Ele usou aquela máquina de alcatifas ali. Então está a dizer-me que esta rapariga era tão incompetente que não conseguia descobrir a máquina no departamento dela? Mas estava mais do que feliz a mandar mensagens no telefone dela. Vamos levar o nosso negócio para Lowes. Pelo menos eles têm lá serviço ao cliente.

Costumava ser que você poderia ir aqui e ter uma ótima experiência de atendimento ao cliente, mas não tanto mais. Em três ocasiões diferentes, eu tive que procurar alguém para me ajudar com uma possível compra. Em duas dessas ocasiões, foi-me dito que o artigo que eu queria já não estava disponível, apesar de ter várias versões em exposição. Agora eu só vou lá para escolher o que quero encomendar da Amazon.