Já estive em Ferguson várias vezes. A primeira experiência foi com um cara cuja linha de abertura não era um vendedor e, em seguida, procedeu a uma apresentação de vendas por 10-15 minutos sem receber qualquer feedback de nós sobre o que estávamos pensando ou querendo. Tivemos algumas perguntas depois do primeiro cara enquanto vagueávamos por aí. Pedimos ajuda à recepcionista e ela tem sido excelente em dar respostas e opções. Ela é muito conhecedora e ouve as nossas necessidades e ideias antes de responder. Jessica é a razão pela qual estamos a voltar e a organizar as nossas pias de banho, a banheira e as instalações para fornecer ao nosso canalizador. Ela nos poupou uma enorme quantidade de tempo.

Como muitas pessoas já afirmaram, o sistema de recolha online para a Best Buy é pré-histórico. Ninguém sabe quando seu item estará lá, e já vi trabalhadores em primeira mão perderem pedidos e a única maneira de evitar semanas de espera pelo e-mail é ir lá pessoalmente para que eles possam encontrar seu item por magia. Eu sou um membro de elite e o atendimento ao cliente é horrível. Os funcionários não fazem idéia do que está acontecendo e o serviço é mais lento e inútil, mesmo antes da COVID. Honestamente se você quer um serviço confiável e seus itens na hora certa, ou pelo menos para saber no mínimo onde seus itens estão, vá literalmente para qualquer outra loja. Eu tenho usado Best Buy por muitos anos e passei milhares aqui, mas meu último pedido me convenceu a nunca mais fazer compras aqui. Fizeram-me conduzir 2 horas porque o sistema deles não consegue dar-vos uma mensagem de atraso a tempo e um trabalhador disse-me que o meu artigo estaria lá e mais uma vez, não estava. Lamento até ter gasto dinheiro aqui, todos os outros que conheço foram capazes de obter o mesmo artigo a tempo de outras lojas mais bem geridas como a Target, Walmart, Amazon, etc., que de facto sabem como compensar os clientes que foram prejudicados. Não admira que o preço das acções Best Buy continue a cair após o aumento das encomendas online COVID.