Tal como outras lojas, esperem na fila para entrar. 12:00p no domingo 22/11/20, esperou 30 minutos. Mas, uma vez lá dentro, não estava muito cheio. Desde os anos 90, sempre conheci a IKEA como a loja inovadora com mobiliário único e ideias de design de vanguarda, excelente qualidade a um preço razoável. Ir até à loja IKEA foi um evento. Nos últimos anos, estou a achar que a sua qualidade escorrega e os seus móveis são menos relevantesA loja New Haven IKEA está a mostrar a sua idade com expositores partidos e amostras de móveis que estão em muito mau estado. O inventário do chão muitas vezes não está disponível - e isso foi mesmo antes do ataque pandémico. Agora, na pandemia, é ainda pior. A iluminação na área de jantar está a precisar de reparação, as mesas estão instáveis. Parece que a loja foi esquecida. Eu dirijo 1 hora e meia para chegar lá e é frustrante sair sem conseguir o que eu vim buscar. Sim, você pode verificar o inventário online, mas muitas vezes isso não é preciso.

Infelizmente, pela primeira vez, tive um mau atendimento ao cliente neste local. Por favor, saiba que até à altura em que saí do Outlet, eu era paciente e compreensivo. Depois de uma espera mais longa do que o normal na fila (parece que eles estão com pouco pessoal) fui recebido pelo membro da equipe (John) no andar onde discutimos a condição de uma secadora Whirlpool que eu estava interessado. O John respondeu às minhas perguntas e discutimos o financiamento da transação. Eu precisava correr para o meu carro para pegar minha carteira - Sem exageros. . demorei cerca de 30 segundos. Eu voltei para descobrir que ele estava ajudando outra pessoa. Esperei pacientemente mais 5-10 minutos e aproximei-me do balcão para dizer ao John que não podia esperar mais - Sem desculpas, apenas que ele compreendia. Testemunhei a atenção de Johns aos clientes antes de mim e aos clientes que ele me apresentou quando eu simplesmente fui buscar as informações de que ele precisava para concluir minha transação. Não apreciava a forma como eu era tratado ou tratado. Há muitas opções no varejo, incluindo opções online. Eu prefiro a interação cara a cara. Não voltará ao Outlet ou à Sears, cara a cara ou não.