Um péssimo atendimento ao cliente. Eu tentei fazer uma compra on-line em 11/09/2020 para um secador elétrico. O site não me permitia completar a transação. No entanto, reparei que me cobraram e que o dinheiro tinha sido retirado da minha conta. Liguei para a loja para confirmar que não tinha sido feita nenhuma compra. Liguei então para a minha empresa financeira e eles disseram para a loja ligar para eles e confirmar que não tinha sido feita nenhuma compra. Liguei para esta loja e uma senhora levou uma mensagem para um gerente me ligar de volta. Três dias se passaram e eu nunca mais recebi uma chamada de volta. Então eu liguei de volta e o gerente me disse que estava muito ocupado e que tinha outros clientes com quem lidar e que não ligaria. Ele disse que a empresa financeira pode ligar para a loja se eles quiserem. Eu pedi-lhe para ligar quando estivesse menos ocupado e ele disse que sim e desligou. Ontem, liguei para a empresa financeira para confirmar a ligação da loja porque as cobranças ainda estão na minha conta. Eles disseram que a loja nunca ligou e que eles (a empresa financeira) tinham enviado um e-mail em 16/09 para a loja para confirmar que não havia nenhuma compra feita e tudo o que eles estão esperando é que eles cliquem na resposta e uma vez que isso acontece, então o meu dinheiro será reembolsado. Eu tentei ligar para a loja e ela tocou por alguns minutos, ninguém nunca pegou o telefone. Já se passaram quase duas semanas e ainda estou sendo cobrado por uma secadora que nunca foi comprada. Acabei indo para o local de Portage e fiz uma compra pessoalmente para uma secadora e minha experiência foi muito melhor.

No dia 13 de setembro, minha família e eu fizemos uma parada no Home Depot em Urbandale, Iowa, para comprar um zapper mosquiteiro. Quando encontrámos o que procurávamos, fomos verificar na linha de auto-controlo. Ligamos para o caixa para que eu pudesse ter meu desconto militar/veterano de 10% aplicado. Quando forneci a minha identificação ao caixa, ele informou-me que a minha identificação não era uma forma aceitável de identificação. Eu informei ao caixa que nunca tive problemas com outros locais que aceitassem a minha identificação, então porque é que é um problema aqui? Por isso é que nunca fazemos compras no Home Depot. Ao mesmo tempo, 2 corredores abaixo, havia outro veterano com sua esposa tendo problemas para conseguir o desconto de 10%. Para todos os veteranos e pessoal de serviço activo, se precisar de ir a uma loja de ferragens onde os empregados ou a liderança não o incomodem e aceita todas as formas de VERDADEIRA identificação militar e fornece um desconto MELHOR do que 10%...vá a Lowes. Eles tratam os veteranos/pessoal activo melhor do que o Home Depot. O seu pessoal é amigável, prestativo, e exprime verdadeiramente o seu apreço pelo que os veteranos/militares activos têm contribuído para este país e para a sociedade.