Se eu pudesse colocar estrelas ZERO, colocaria! Chamado sobre o que eu pensei que poderia ser vazamento excessivo do cano de esgoto AC (fora de casa). Ele veio e enquanto estava na porta, antes mesmo de olhar, disse-me que era normal. Disse que estava úmido para fora, então deveria vazar muito. Nunca usou uma ferramenta. Fui cobrado pelo equipamento Checked a/c . Verifiquei as pressões e operações. O sistema está a funcionar correctamente neste momento. Ele NÃO fez nada disso. NENHUMA. Eu liguei para perguntar sobre a conta e me disseram rudemente que eles escrevem isso em todas as chamadas de serviço! Eu concordei em pagar (e não retornar). Depois pedi a alguém para me ligar no trabalho e literalmente começar a gritar comigo! Eu nem sabia quem era - ela não me disse de onde estava a telefonar. Eu percebi quando ela disse o valor que me tinha sido cobrado. Inacreditavelmente mal-educada. Eles foram pagos e eu NUNCA mais vou chamá-los - não importa o quão quente e úmido possa ficar!

Zero estrelas, na verdade. Eu nunca nos mais de 50 anos de vida experimentei uma equipe mais não profissional como os indivíduos neste Rent a Center. Eu comprei muitos itens do RAC ao longo dos anos e nunca tive uma experiência terrível como esta. Sílvia foi a pessoa com quem eu falei originalmente em 31/10/2020. Ela foi rápida em aceitar o meu pagamento e perguntou se poderíamos terminar o resto do processo mais tarde. Liguei em 31/10/2020 pedindo para terminar o processo, ela não estava disponível, então deixei uma mensagem. Nunca recebi uma chamada de volta. Eu liguei novamente na segunda-feira à noite, ela não estava disponível, então deixei uma mensagem para uma chamada de volta. Eu tive que ligar novamente na terça-feira de manhã, tive que deixar uma mensagem. Ela finalmente ligou de volta às 13:29h. Ela disse que precisava de mais informações que eu lhe perguntei se ela poderia me enviar um e-mail sobre as informações porque eu estava no trabalho. Liguei novamente às 15:00h, avisando-a de que ainda não tinha recebido o e-mail dela. Ela disse: "Não se preocupe, eu vou recebê-lo e prometo que você receberá sua entrega amanhã". Eu expressei que precisava que a minha mercadoria fosse entregue até quinta-feira. Eu tinha pessoas de todo o país vindo para celebrar o aniversário de 95 anos do meu pai. Ela não me enviou um e-mail de volta até quase 6 da tarde enquanto eu estava dirigindo para casa. O RAC fecha às 19h. Eu enviei o e-mail logo pela manhã, antes de abrirem. Liguei por volta das 10:52h para confirmar que ela tinha recebido o meu e-mail. Ela prosseguiu para me dizer que não pôde entregar até sábado. Eu disse-lhe que estava muito decepcionado e que a sua atitude era horrível. Pedi para falar com um gerente e ela disse que ele estava numa conferência telefónica e pedi-lhe para lhe dizer para me ligar. Neste momento, eu disse que queria cancelar o meu pedido. Ela disse que podia devolver o meu pagamento ao meu cartão. Eu disse que queria o meu dinheiro de volta hoje ela disse que eu poderia ir buscá-lo depois das 3 da tarde. Dois dias antes da minha família chegar, não tenho cama no meu quarto de hóspedes. Ela não aceitou nenhuma responsabilidade. Contactei outro RAC que conseguiu fornecer-me o produto que eu precisava no prazo que eu precisava. No entanto Fontana não tinha cancelado o meu pedido, então eu tive que ligar de volta e falar com o gerente. Falei com Darrel, que me disse que eu só poderia ser reembolsado no meu cartão. Ele foi tão rude como a Sílvia. Quando terminamos a transação, pedi o sobrenome dele. A resposta dele foi o meu nome Darrel e eu sou o único gerente aqui. Eu disse, posso ter um número para um gerente distrital ou para um escritório corporativo? A resposta dele foi: "Vai buscá-lo à loja onde estás a comprar o teu produto. Agora, se eu tivesse retido o meu pagamento até que todas as etapas tivessem sido concluídas, garanto que as coisas teriam sido agilizadas muito mais rapidamente. Que vergonha para si, Silvia, por mau acompanhamento e comportamento grosseiro. Vergonha para ti Darrel por não teres sequer ouvido o assunto e pelo teu comportamento rude. Acho que você pode dizer que VOCÊ LEVANTA POR EXEMPLO.