Juan José Jorge: Grande pero siempre con mucha gente

Luis RS: Tienda muy cuidada y con variedad de productos. Trato al cliente perfecto.

Mike Wheeler no showroom da Franklin foi uma grande ajuda quando o fabricante da minha torneira de cozinha não me ajudou em nada. Eu comprei a torneira há três anos e quando ela não funcionou bem, eu o procurei. O Mike conseguiu fazer com que tudo voltasse a correr bem e o Ferguson foi além do seu dever e até superou a visão de um novo produto. Grande serviço ao cliente!

Terrível, com falta de pessoal, desorganizado, mal gerido. Esperei mais de uma hora para receber uma encomenda que fiz mais cedo naquela manhã. O pobre garoto trabalhando sozinho na coleta de pedidos estava correndo louco com uma fila extremamente longa de carros cheios de clientes agitados. Finalmente disse-lhe para não se preocupar e entrei para fazer a minha própria encomenda, que eu poderia ter feito 10 vezes mais rápido do que a pickup. Que vergonha para o gerente por fazer aquele pobre garoto tentar fazer o trabalho de 5 pessoas sozinho. Eles estão se preparando para falhar em fazer um cliente feliz. Eu adorava o Ikea, mas depois disso percebi que eles são iguais a todas as outras grandes empresas. Eles não se importam com os seus empregados, muito menos com os seus clientes. Gananciosos.