No geral, uma experiência medíocre. Houve alguma confusão durante a compra do tampo de cozinha profissional do lobo. O vendedor estava a tentar cobrar-me uma licença para o condado de Montgomery, mas eu vivo no condado de Calvert. Foi preciso ser muito convincente da minha parte para evitar que ela me cobrasse. Faz-me pensar quantos outros clientes foram cobrados desnecessariamente, até à entrega. Disseram-me para lhes ligar dois dias antes dos balcões serem instalados. Eu fiz isso. Uma semana e meia depois, a equipa de pesquisa do site apareceu e verificou o corte nos balcões. Tudo me pareceu bem. Mais uma semana passou e depois de várias chamadas, posso finalmente agendar uma entrega. Neste momento, informei que eles querem $750,00 porque a equipe de pesquisa do site disse que a abertura do contador precisava de um corte adicional. Eu fiquei balístico! Flashback, durante a compra, eles não me deram um modelo para o recorte, me disseram para dizer aos instaladores da bancada para procurar no site. Eu disse a eles, de jeito nenhum eu estava pagando $750. E certamente não adiantado. Os instaladores da bancada usaram o diagrama do lobo do site do lobo. Depois de falar com o gerente, e algumas checagens, eles determinaram que o wolf cometeu um erro, e o contador não precisava de cortes adicionais, então neste ponto eu descubro que eles nem mesmo encomendaram o fogão que eu paguei por mais de um mês antes. Três semanas depois, o fogão está finalmente instalado. Como os tampos do fogão dos lobos não são muito descontados pelos revendedores, não houve vantagem em usar Bray & Scarff. Acontece que eles eram os mais próximos de mim. Demasiada angústia a trabalhar com eles.

Se eu pudesse dizer obrigado em todas as línguas que conheço ao homem, eu diria todas elas à Bree, a fenomenal prestadora de serviços ao cliente no local da College Station. Ela entendeu que tínhamos um prazo e superou todas as expectativas possíveis ao nos ajudar a encontrar os itens que precisávamos para ter certeza de que havia anotações no computador para o que eu estava voltando e pegando no dia seguinte. Nem todos os funcionários são iguais, às vezes você descobre que há aqueles que se orgulham do que fazem, e para quem trabalham. Esta loja tem sorte porque eles têm 2 funcionários que eu conheço, Bree e Nelson (aluguel de ferramentas) que são os principais exemplos daqueles que dão performances profissionais estelares dia sim, dia não. Mais uma vez obrigada Bree, e obrigada Home Depot.