Nos e-mails eles instruem você a levar as devoluções para a loja e eles vão providenciar a substituição. Eles não o fazem! Cartões-presente usados na compra original, sem reembolso dos mesmos, apenas o dinheiro real retirado do meu cartão, o que levará 10 dias úteis para voltar. Portanto, agora eu tenho que reordenar o produto por conta própria e pagar mais do que eu paguei originalmente pelo mesmo produto....

Eu lhes daria 0 estrelas, mas isso não pode ser feito. Ligamos para a loja para ver se um produto estava em estoque, o funcionário da Northern Tool disse que sim, eles tinham 4 delas. Meu marido pediu para colocar um de lado com o nosso nome e se ofereceu para pagar por ele, pois seriam 48 horas antes que pudéssemos entrar para obtê-lo. O empregado disse que não precisávamos pagar por ele antes do tempo e que ele estaria esperando por nós no dia em que disséssemos que poderíamos estar lá. Quando lá cheguei na data e hora eu disse que estaria (o mais próximo é 45 minutos) eles não tinham um reservado, e não havia mais nenhum. O empregado com quem lidei naquele dia não tinha intenção de tentar encontrar uma solução adequada (como vender-me o modelo de expositor da loja) e afastou-se de mim. Nunca mais faremos negócios com esta empresa, mesmo que tenhamos que pagar mais em outro lugar.