Entrámos para comprar sofás, a loja era BUSY! Jeanne se aproximou e perguntou se precisávamos de ajuda, mas queríamos apenas dar uma olhada em volta. Ela não era nada insistente. Quando tomámos a nossa decisão, ela estava ocupada com outro cliente, mas fez questão de nos avisar que nos via e que nos contactaria em breve, saímos para jantar e depois voltámos. Jeanne estava livre para ajudar e ela fez muito mais do que isso! A nossa indecisão sobre o que queríamos fez com que ficássemos depois de horas. Ela nunca nos fez sentir como um fardo e foi tão útil durante todo o processo. Mas eu e o meu homem estávamos irritados, estressados e mesmo por causa das compras em casa. Ela apenas mantinha um sorriso na cara. Ela agradeceu-nos várias vezes. A senhora mais querida! Estávamos com pressa para ir buscar os nossos sofás e ela fez questão de perguntar se eu me importava se ela me mandava uma mensagem, o que é simplesmente incrível e conveniente. Muito mais personalizável e carinhoso. Acho que isso é um excelente serviço ao cliente. Ela me visitou várias vezes para reiterar que o nosso envio não se atrasou e que seria pontual com o horário, porque sou uma verruga preocupada. O serviço dela excede em muito as minhas expectativas e ela merece ser reconhecida. Ela foi ABOVE & BEYOND para nós. Quando lhe disse isso, ela respondeu: "Estou apenas a fazer o meu trabalho e a tratar de ti". Mas ela fez muito mais por isso. O melhor serviço ao cliente que recebi em Twin Falls, mãos para baixo! Para qualquer necessidade futura de móveis domésticos, eu me certificarei de entrar e vê-la! Ela tem uma classificação de 5 estrelas de mim! Adorem-na!!

Hoje parei para encontrar o melhor negócio possível para um novo fogão, geladeira, lavadora e secadora. Graças ao fantástico gerente Chris consegui comprar todos os 4 itens incluindo impostos e entrega por menos de 1800.00 e não comprei os itens mais baratos! Estou mais do que satisfeito e feliz com a minha experiência. Eu estou em um estado de euforia!!! Obrigado novamente Chris!UPDATE:Eu comprei uma geladeira Frigidaire preta e um fogão Frigidaire preto para combinar juntamente com um conjunto de lavadora e secadora branca. A secadora tem um arranhão enorme na porta que é difícil de ignorar e me disseram que trocariam a porta por uma que não estivesse danificada e ainda ninguém me contactou. O fogão era o fogão errado de branco e não só era o fogão errado como também um dos lados do fogão está cedido. Eu deveria ter instalado a arruela e o refrigerador, mas eles só iriam instalar a arruela, então eu tenho que colocar um monte de peças na geladeira e isso não fazia parte do negócio. O gerente mais velho, Chris, saiu do seu caminho para me trazer um fogão preto da marca Amana que eles tinham lá na loja. Após a entrega notei que faltava uma perna e uma prateleira de forno, por isso liguei para a loja hoje, pois foi entregue e reparei ontem após o horário de funcionamento da loja. Fui colocado em espera por 5min e me disseram que o gerente me ligaria depois de receber outro telefonema. Bem, esperei 4 horas e agora a loja está fechada. Não sou nada um cliente feliz. Eu não tenho o fogão que comprei e agora tenho um com metade da sua função! Tenho de mudar a minha classificação de 5 para 2. Não tenho a certeza se os recomendaria a alguém de quem gosto. Começou bem e acabou mal.