Se eu pudesse avaliar o bastão separadamente, os dois ganhariam cinco estrelas. No entanto, hoje foi um dia muito difícil. Tive dificuldade em descobrir para onde ir (há sequer espaços para deficientes perto da entrada temporária?) Finalmente entrei para trocar a minha garrafa de 5 galões (+$) por uma garrafa cheia. A ÚNICA garrafa restante estava aberta e vazando. Um membro da equipe notou IMEDIATAMENTE e correu para ajudar. Como era a ÚLTIMA garrafa, eu tive que ir pedir um reembolso. Não havia caminho para a área de atendimento ao cliente. Tive que conseguir que um funcionário abrisse a cerca para me deixar entrar no serviço de atendimento ao cliente, onde depois tive que esperar por um repórter para REEMBOLSO DE MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Era visivelmente deficiente e isto era uma grande dor/resíduos de tempo. Eu entendo que erros acontecem, mas, alguém realmente deveria ter me ajudado imediatamente. O representante de atendimento ao cliente até teve que me fazer esperar enquanto verificava que eu não estava mentindo, o que com certeza é alguma política da loja ou algo assim e eu culpo a gerência por não treinar os funcionários sobre como ajudar. Os funcionários são na sua maioria jovens e parecem realmente preocupados em fazer um bom trabalho. No entanto, eles poderiam usar alguma orientação.

Eu não estive em nenhum Depósito em casa desde que a situação Covid começou; Principalmente porque eu não estava disposto a esperar em qualquer fila para comprar qualquer coisa! Hoje fiquei muito agradavelmente surpreendido com o Home Depot! Não havia filas em lado nenhum a entrar ou a sair. Havia muito pessoal em toda a loja respondendo agradavelmente às perguntas. Na verdade, parece mais do que eu já encontrei anteriormente nesta loja. E, mais importante ainda, as pessoas da loja eram todas muito simpáticas e ansiosas por ajudar. Havia uma vibração muito fria que eu podia sentir quase imediatamente quando entrei. Boa liderança e gestão tornando este um lugar seguro e confortável para os clientes e funcionários! Fiquei muito contente!!