Já tínhamos tido problemas em encomendar uma bancada nesta loja. Ligámos e falámos com o John R., o gerente assistente da loja. Quando voltamos mais tarde naquela noite, John parou o que estava fazendo e nos ajudou a completar a encomenda da bancada. Ele passou muito tempo connosco e pediu desculpa pela experiência que tínhamos tido anteriormente. Depois que a encomenda foi feita, tivemos novamente problemas para agendar as coisas com o instalador. Novamente, ligamos para o John e ele fez isso em 24 horas. Obrigado, John, pela tua ajuda e pelo excelente serviço ao cliente.

Vendeu-nos um computador de caixa aberta que não incluía um carregador de energia e o vendedor não o apontou. O Lamar apanhou-o da prateleira sem qualquer menção. Acabamos em outra Best Buy onde descobriram que o disco rígido do computador não tinha sido apagado para que não pudéssemos usá-lo de qualquer forma. Resultado muito ruim! Acontece que eles não seguiram o seu próprio protocolo em vários níveis. E agora temos que comprar um carregador adicional de 50 dólares.