Esperaram mais de 20 minutos na seção de cozinha enquanto chamavam alguém para nos ajudar com uma simples compra. Este lugar tem muitos itens à venda que eles não têm que comprar no andar de vendas. Eles têm uma placa que diz que os têm; basta perguntar. 30 minutos depois, ninguém veio. Isto foi por volta das 17:30h. A loja estava quase vazia. Eles nunca chamaram ninguém para ajudar, ou se chamaram, eles não se importaram. Andaram pela loja, encontraram um casal de empregados, ambos envolvidos em conversas pessoais, uma sobre a escola. Não voltamos a estar aqui.

Minha esposa comprou uma máquina de lavar no Appliance Land em Rockville, quando a entrega chegou, eles não usavam pés, e exigiam que protegêssemos o chão. Disseram-me que tinham de usar o camião de mão ( uma boneca ) para enrolar a máquina de lavar lá em cima. Dissemos a eles que era responsabilidade deles proteger o chão. Eles discordaram. Ok, nós lhes oferecemos os cobertores para proteger o chão, então eles não queriam mais fazer o trabalho! Eles não mostraram nenhuma atitude positiva tentando fazer o trabalho. Eles chamaram o dono da Appliance Land, e disseram que o dono concordou com eles para não fazer o trabalho, até um dia melhor e mais seco. Minha esposa e eu trabalhamos e tiramos esse dia de folga só para conseguir a entrega, e essa foi a atitude deles! Muito desapontados. Já tínhamos comprado o aparelho a eles antes, e nunca mais vamos comprar nada nesta loja! Pelo contrário, encomendámos o mesmo aparelho no Home Depot. A entrega foi muito agradável. Com 15 minutos, o trabalho estava feito. Eles ligaram e testaram a máquina para nós. Ficámos muito felizes. Acabou indo com Home Depot, não só recebemos um serviço de entrega melhor, como economizamos quase 200 dólares para o mesmo modelo!