Felipe Trigo: Comida aceptable, atención al cliente pésima.

nuno mendes: Recomendo muito bom,e um vinho espetacular

Mãos para baixo o pior serviço ao cliente que eu já experimentei. E isto não é só uma ou duas vezes aqui. Cada Home Depot onde estive tem as pessoas mais inúteis que já conheci. O meu noivo e eu encomendámos um frigorífico de 3000 dólares e disseram-me que seria entregue até 4 de Dezembro. Telefonámos recentemente para verificar o estado do mesmo e eles nem conseguiram encontrar o nosso pedido. Quando finalmente o localizaram, disseram-nos que só estaria pronto a 9 de Janeiro, algo de que NUNCA fomos informados. Mudamo-nos para a nossa casa no final de Novembro e agora estamos lixados. Fomos pessoalmente tentar resolver novamente e havia um cara ajudando um cliente e já havia outro casal esperando na fila atrás deles. O tipo disse-nos rudemente para pedirmos ajuda a outra pessoa porque não havia outros tipos de aparelhos disponíveis. A recepção também não ajudou e AGAIN, eles não conseguiam encontrar o nosso pedido. Seria de pensar que uma encomenda de 3.000 dólares seria importante. Eles não se importam com os clientes. Resumindo, vai ter com o pessoal do Lowe.

Estava à procura de um produto em particular, por isso liguei primeiro e consegui falar com alguém sem muito tempo de espera. Disseram-me que eles tinham muito e que entrariam e que alguém tomaria conta de mim. Então eu fiz e quase imediatamente fui saudado por "posso ajudá-lo a encontrar algo". Fui então acompanhado até um certo departamento e apresentado a um associado que me impressionou totalmente com o excelente atendimento ao cliente. Fiz então a minha selecção e comprei o produto. O checking out foi uma brisa. Eles até se ofereceram para levar a minha compra para fora do meu veículo, o que eu aceitei. As atitudes positivas e o ótimo atendimento ao cliente vão me transformar em um cliente repetido.