A qualidade do serviço de assistência na oficina tem vindo a decrescer. Ao longo do tempo a relação com o cliente tem vindo a piorar. Algumas falhas sobre acções simples poderiam ser evitadas.

N.º de ordem de reparação: 0255484 (05/03/2020) PÉSSIMO!!! : (

Péssimo atendimento por parte de alguns colaboradores

Uma simpática. Tudo resolvido!

Volkswagen é talvez a melhor marca relativamente a qualidade, conforto e preço, a somar a isto temos o atendimento ao cliente na Lubrigaz. É muito bom!

Stand de venda e oficina de automóveis com excelente atendimento !

Perdi a confiança total na Lubrigaz a partir do momento em que o carro passa a ter um componente diferente, nada fazem e ainda dizem que é "normal". São careiros. Não voltarei definitivamente a comprar um veículo na Lubrigaz.

Bom atendimento ao cliente e sinceramente acima de tudo, aconselho.

Tem o melhor DasWeltAuto do país. O Sr. Sandro Carvalho é um excelente profissional, certamente uma enorme mais-valia deste serviço. O meu agradecimento pessoal pela forma como conduziu o meu último negócio automóvel. Extraordinária comunicação e dedicação, feedback e input coerente e muito eficaz. Dedicação ao cliente como poucos. Parabéns!

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a assistência e má experiência que tive ao mandar reparar a minha AUDI A6 na origem a nível de uma Reparação de chapa no valor de mais de 3 mil euros

Atendimento excelente e tempo de serviço efectuado feito no tempo prometido

Preço qualidade serviço e simpatia .

Atendimento ao cliente ( Oficina ), lamentável e vergonhoso.

Muito mau, muito frios... Deixaram as pessoas com o carro avariado e viraram as costas, sabendo que estás não eram dali. Muito mau mesmo. Má experiência. Não recomendo.

Exposição pequena de viaturas e administração arrogante, mas vendedor super simpático e conhecedor aprofundado do meio onde se insere, excelente pessoa.

Atendimento é péssimo não sabem pesquisar as peças na origem não sabem dar referências das peças de origem nem nada, não vale nadinha esta casa. Não têm profissionais.

Uma vergonha o atendimento telefónico É pena que os colaboradores se estejam a borrifar para os clientes.

Resolveram-me os problemas que tinha com o carro rápida e eficientemente. Excelentes instalações. Sem comparação com os serviços equivalentes prestados em Lisboa em oficina da marca.

Primeiro, eu gostaria de dizer que sou inglês, então esta crítica será traduzida no google. Peço desculpas se o português não estiver 100% correto. Eu comprei um novo Audi Q7 desta empresa em janeiro deste ano, então o carro tem 8 meses! Quando cheguei em casa depois de pegar o carro, notei que uma guarnição no cartão da porta do motorista estava se soltando, examinei a guarnição e bastava clicar novamente no lugar. Quando minha esposa saiu para ver o carro, ela também notou uma guarnição na parte traseira do carro que também estava saindo de onde estava montado. O carro voltou para Lubrisport e eles recolocaram a guarnição, no entanto, saiu novamente e depois voltou para Lubrisport e eles montaram uma nova peça. Reclamei também para a empresa que a caixa de câmbio não parecia como deveria e disse que deve haver uma falha por ser muito desajeitada e quando você pressiona o acelerador, nada acontece por cerca de 2 segundos! isso na minha opinião não estava certo, pois não é seguro e minha esposa se recusa a dirigir o carro, ela não se sente segura e, quando você precisa acelerar para sair de uma situação, nada acontece por pelo menos 2 segundos e depois força total !! Foi-me dito que não há falhas na caixa de velocidades. Expliquei que, se não houver falhas e se isso for normal para esta caixa de velocidades, isso não será aceitável. Eu trabalhei na indústria automobilística por 15 anos e nunca dirigi um veículo com uma caixa de câmbio tão terrível !! Foi-me dito que não há nada que eles possam fazer e eu tive que aceitar do jeito que está! Desde então, ao longo dos meses em que possuo o carro, outras peças de acabamento caíram por dentro, o tapete do piso na frente dos bancos traseiros caiu, o sistema de ar condicionado se liga por conta própria e o Audi pre_sence é ativado quando não há nada ao redor do carro !! Também a guarnição ao redor do arco da roda traseira começou a desaparecer, o que parece ter apenas fita dupla face segurando-a no lugar! Agora, para mim, todas essas coisas são totalmente inaceitáveis ​​em um carro novo de € 100.000! Por razões óbvias, não confio neste carro ou na marca Audi e disse a essa empresa que este carro não é "adequado ao objetivo" e deseja devolvê-lo e deseja receber um reembolso total. Hoje, em 29 de agosto de 2019, fui convidado para ir a Lubrisport para uma reunião com o CEO. Quando cheguei, fui recebido pelo gerente de pós-vendas e pelo gerente de serviços, NO CEO! que passou a me dizer que não havia nada errado com o carro !! Expliquei que isso estava desperdiçando meu tempo e que não havia necessidade dessa reunião se eles não estivessem me oferecendo uma solução para eu devolver o carro e obter um reembolso total e que eu iria providenciar meu advogado para resolver o problema. o homem com quem falei teve uma atitude tão ruim e quando expliquei que iria envolver meu advogado, sua resposta foi "boa, também temos advogados" !!!!! Estou totalmente enojado com a forma como fui tratado por Lubrisport e aconselho qualquer cliente a procurar outro revendedor Audi para negociar, já que esta empresa gasta seu dinheiro e agora não se importa se estou descontente com o carro e minha esposa. se recusa a dirigir !!! Eu trabalhei para muitos fabricantes de automóveis no Reino Unido e nunca trataríamos um cliente dessa maneira !! Estou muito decepcionado que a Audi Portugal pareça mais complacente com a forma como eles tratam os clientes aqui! Sou fã e cliente da Audi ao longo da vida, mas agora tenho medo de que você tenha perdido esse cliente para sempre! NÃO COMPRE DA LUBRISPORT !! ELES QUEREM SEU DINHEIRO, MAS NÃO SE IMPORTAM COM VOCÊ UMA VEZ! EMPRESA TERRÍVEL

Falta simpatia e dedicação no trabalho.

Cheguei com um problema no carro e sem marcação, serviço excepcional.

Local onde adquiri o meu primeiro carro novo, já no séc passado, de visita obrigatória para quem deseja adquirir VW novo ou mesmo usado, assim como Skoda. Atendimento profissional embora pouco virado ainda para as novas energias, híbridos ou mesmo elétricos 100%. Talvez falha da própria marca... Espera se pela evolução, se a concorrência assim esperar...

Serviço e atendimento impecável!

Dava um livro... Ou dois...

Atendimento rápido e muito profissional

Concessionário da VW, AUDI E SKODA. Empresa moderna, no mercado desde 1940.

Só acho WV Skoda muito caro

Referência no mercado automóvel

Cortesia e disponibilidade para informar

Estou a meia hora a tentar telefonar. Algem atende passa para o rececionista e nada , e tenho o carro + empregada ja para nao falar de gasóleo e deslocaçoes que estamos a 50 km para cada lado parado toda a manhã a resolver um problema que a marca para evitar custos não resolveu é segunda vez que la vai

Bom atendimento e disponibilidade doa vendedores

Muito bom atendimento e simpatia

Rápido.... Uma boa viatura de cortesia...

Serviço excelente e óptimo atendimento e atenção ao cliente.

Para quem quiser comprar um carro do grupo VW

Prometeram um serviço pintura e bate chapas impecável, no final das contas a pintura ficou com imensos defeitos e zonas por arranjar.

eEta empresa sempre que se liga para la, fica-se horas a espera.... deve ter contrato com a PT... inadmissivel