Esta loja tem um inventário incrível. Mas os itens estavam tão lotados nela que era como espremer através de labirintos. Uma empregada loira muito bonita perguntou como eu estava indo. Mas apesar da quantidade de funcionários trabalhando lá, ninguém perguntou se eu precisava de ajuda. O que eu fiz. Se eu entro num negócio durante a covardia, é por uma razão. Não há serviço ao cliente nesta loja de consignação. Só por essa razão, eu provavelmente não vou voltar atrás.

Estive em todos os antiquários da zona de Pensacola nos últimos dez dias. Esta loja era a melhor. Ampla gama de mercadorias, grande seleção, bons preços, loja limpa e bem iluminada. Tudo com preços e não sobrecarregado com não-antiguidades. E o pessoal foi excepcional e superou em muito as expectativas para facilitar a recolha de mobiliário. Muito obrigado pela experiência.

Esta costumava ser a minha loja favorita, mas o tempo muda tudo o que dizem. No passado, eu podia facilmente ignorar os preços mais altos por causa da excelente consciência que eles tinham para fazer um cliente feliz. Tudo isso mudou. A satisfação do cliente (pelo menos este cliente) despencou enquanto o processo parece ter aumentado. A ponte de atendimento ao cliente que uma vez nos trouxe com segurança sobre a maior diferença de preços já não chega mais à sua porta principal.