Carmen Ferrera: Chapuzas y ausencia de garantía en los trabajos.

Antonio Mata Lozano: Muy serios y trabajadores. Excelente gestión y muy cumplidores.

Empregados sem saber o que fazer e não dispostos a ouvir e a ajudar os clientes. Passei uma hora a correr pela loja à procura de um kit de reparação de banheira. Perguntei a 6 funcionários diferentes e cada um deles me indicou uma ilha diferente, apesar de eu ter a foto e o número do produto do site Home Depot, mas eles não se preocuparam em dar uma olhada com o número do produto. No final, um me disse que eu tinha que encomendá-lo. Fui ao Lowe's em Southwest Ranches e o primeiro associado que pedi, levou-me directamente ao produto. Agora, eu sei onde ir se precisar de comprar alguma coisa para consertar a minha casa. Que maneira de perder clientes para a concorrência.

Estava à procura de um cabo de carregamento substituto para o meu Samsung Note. Como tinha havido um evento sem impostos, o corredor inteiro com estes itens foi dizimado. Praticamente nada sobrou. Em desespero, pedi ajuda a um dos vendedores. Vendo o meu pânico óbvio ele voltou atrás e conseguiu encontrar um cordão recondicionado a um terço do preço do original. Os meus sinceros agradecimentos por ele ter feito a milha extra por uma cliente que estava prestes a ter o seu telefone a morrer.