Eu liguei antes e perguntei se eles tinham cachimbos de tabaco velhos. O tipo da secretária disse que sim. Perguntei se ele podia me dizer quanto, e de que tipo, porque eu não queria dirigir os 30 minutos para fora por nada. Ele disse que não, ele estava muito ocupado para olhar. Quando cheguei lá, perguntei novamente onde estavam os cachimbos, e uma mulher disse-me "não somos uma loja de fumo, não temos cachimbos". Além disso, quatro deles estavam sentados atrás da registadora e nem sequer estava remotamente ocupado. Então isso é mais de uma hora do meu dia desperdiçado porque o cara ao telefone era preguiçoso demais para dar um passeio rápido pela loja para mim.

Há vários anos atrás compramos um aquecedor neste local e ficamos muito satisfeitos com ele. No ano passado, uma roda partiu-se (usámo-la bastante), quando liguei para pedir um novo, não só a peça estava coberta pela garantia, como também o David Smith veio à nossa loja e substituiu a peça por nós. Excelente atendimento ao cliente por parte de pessoas de confiança. Obrigado, pessoal!!