Quem me dera poder dar mais estrelas, foi o quanto a nossa experiência foi ótima com Bob, o gerente da loja. Tivemos um pequeno problema com a nossa unidade Friedrich A/C e falámos com o Bob e ele foi capaz de resolver algo para nós. Não houve estresse e quando ele disse que ligaria de volta... Ele ligou!! Bob foi acima e além, ele é um trunfo definitivo para esta loja. Obrigado por tudo o que você fez.

O seu pessoal é excepcionalmente amigável e prestativo. Tivemos que devolver alguns itens, mas nunca houve qualquer dúvida. Optamos por comprar vários artigos em vez da internet porque o preço era muito pouco mais (se houver algum com 20% de desconto no cupão, que há rápido para compartilhar via e-mail) E as devoluções são muito simples.

Normalmente não escrevo críticas, mas tive uma experiência tão desagradável com o pessoal e o serviço lá, que não quero que outras pessoas percam o seu tempo como eu fiz. Se eu pudesse dar uma classificação de 0 estrelas eu daria. Todas as três vezes que estive lá, demorou um mínimo de 10 minutos para que alguém reconhecesse a minha existência e só depois fosse recebido com uma atitude muito snarky/sarcastica de uma senhora em especial. Eu estava tentando vender minha máquina de lavar que funcionava muito bem, mas agora estava vazando do fundo do poço. Eles me disseram que teriam que olhar para ela primeiro para me dar uma estimativa. Eu concordei e deixei a máquina de lavar lá. 4 dias depois recebi uma chamada dizendo que lhes custaria $198 em peças e mão-de-obra para consertar a máquina de lavar, então eles só puderam me dar $5 para a máquina de lavar. Fui buscar a máquina de lavar 4 horas após a chamada e como não queria vender-lhes a minha máquina de lavar, eles exigiram uma taxa de diagnóstico de $50. Só para descobrir que já tinham colocado peças novas na minha máquina de lavar e estavam zangados porque iam ter de as tirar e colocar as minhas peças de volta. Demoraram talvez 15 minutos para trocar as peças E eu encontrei todas as peças que eles disseram que iam precisar por um total de $24 dólares na Amazon. Então, 24 dólares em partes... 15 min. de trabalho de parto... Eles devem pagar aos seus empregados $696/hr. Que bom para eles.