ONTEM FOI A SEGUNDA E ÚLTIMA VEZ QUE VISITEI O ANTIQUÁRIO BÁLSAMO. O HOMEM E A MULHER IDOSA QUE MEIO DE CORAÇÃO TE RECEBE NA LOJA NÃO TE DÃO AQUELE SENTIMENTO CALOROSO E ACOLHEDOR. OS SEUS PREÇOS SÃO DEMASIADO ALTOS PARA O QUE ELES CONSIDERAM ANTIGUIDADE. ELES CHEGARAM AO PONTO DE NÃO CONSIDERAR A MINHA OFERTA POR DUAS LATAS DE CHÁ, JÁ QUE LHES OFERECI $2,00 A MENOS DO QUE O PREÇO PEDIDO. AÍ ESTÁ O RACIOCÍNIO: ELES NÃO DÃO DESCONTOS PARA ITENS DE $25.00 OU MENOS, NO ENTANTO OS MEUS ITENS TOTALIZARAM $32.00 ANTES DO IMPOSTO. ESTE TIPO DE PENSAMENTO PRÓXIMO CONTRIBUI PARA QUE MUITAS LOJAS SAIAM DO NEGÓCIO!

A marca de um bom atendimento ao cliente não é apenas como eles lidam com clientes difíceis, mas o que eles fazem depois. Durante a maior parte dos 45 minutos, a única pessoa no piso estava a ser tocada por uma pessoa extraordinariamente difícil. Logo em seguida, Kati se escovou e veio para ajudar. Ela foi agradável, profissional, e até se esforçou para nos ajudar. Tira o chapéu à Kati.